进博会期间，lululemon首席执行官海蒂·奥尼尔（Heidi O’Neill）低调现身上海，这是她9月正式履新后首次到访中国。在品牌展台的红色背景墙前，海蒂·奥尼尔身着米白色运动套装亮相，与身旁嘉宾并肩而立，以一次公开露面向中国这个关键市场传递出加码本土化的明确信号。对一家刚经历近一年管理层动荡、业绩出现明显下滑的运动服饰品牌而言，这次跨洋行程并非常规的礼节性访问，而是深入一线的实地调研，去查看电话会议里听不到、后台数据看板上看不出来的真实市场反馈。

　　在三十多年里，我多次来到中国。但这是一次特殊的访问，中国是我们的第二大市场，拥有非常大的潜力。海蒂·奥尼尔的公开表态，直接点明了中国市场在品牌全球布局中的核心分量，她同时强调，品牌尤其会在健康生活方式层面，积极参与本土创新与社区建设。

核心高管团队全部配齐

　　从去年12月原CEO Calvin McDonald宣布卸任算起，lululemon用了近一年时间，走完了从CEO空缺、多位核心高管出走，到产品、运营、品牌、战略四个核心岗位全部重新配齐的全过程，这样的人事调整速度在全球头部运动服饰品牌中都较为罕见。

　　11月6日，lululemon正式对外官宣两项高管任命，任命Ben Hallam为首席品牌官，Emily Sunderland为首席战略官，这两项任命是品牌10月公布的新管理层架构的最后一块拼图。此前的10月，品牌已经先后任命Maggie Gauger为总裁兼首席产品官、Joseph Godsey为首席运营官，两人均于10月26日正式履新。

　　履新时间上，Ben Hallam自11月9日起正式出任首席品牌官，直接向首席执行官海蒂·奥尼尔汇报，他此前担任四季酒店及度假村集团高级营销副总裁，更早前还曾在香格里拉集团、Airbnb等企业担任高管职务，拥有整整20年的全球品牌与市场营销管理经验，职业经历覆盖奢华酒店、消费科技以及全球消费品牌多个领域。在四季酒店任职期间，他主导推动了品牌全球定位调整，全面升级宾客体验，帮助品牌实现了品牌互动表现和商业增长的双重历史新高。

　　履新后，Ben Hallam将全面负责lululemon的全球品牌营销、品牌创意、门店体验以及社群业务，具体涵盖体育营销、品牌合作及社会影响力等多个细分板块，他还将与产品、商业及各区域管理团队紧密协作，推动品牌在不同市场的所有消费者接触点上，形成更加统一、辨识度更高的品牌表达。

　　Emily Sunderland的履新时间则定在11月23日，她将以首席战略官的身份直接向首席财务官Meghan Frank汇报。加入lululemon之前，她担任波士顿咨询集团董事总经理兼合伙人，长期为全球消费品企业提供企业增长战略和业务转型咨询服务，在运动服饰、服装以及专业零售领域拥有深厚的专业积累和丰富的项目经验。进入品牌后，她的核心职责是制定公司长期发展战略，识别未来的潜在增长机会，进一步强化企业的整体战略规划能力。

　　海蒂·奥尼尔公开表示，Ben拥有非凡的创意视野与商业纪律，同时具备大规模改造标志性高端品牌的成熟经验，他曾在多个市场带领品牌、营销和创意团队，对不同地区的文化有着深刻理解，也深谙如何与全球消费者建立情感连接，他将品牌战略转化为独特且富有吸引力的顾客体验的成熟能力，对于品牌在每一个接触点强化自身形象至关重要，将在打造更具竞争力的lululemon过程中扮演核心角色。

　　Ben Hallam也公开谈及自己对新岗位的期待，他表示lululemon是一个拥有非凡创新传统、和社群建立了深度情感连接的独特品牌，自己非常期待在这些现有优势的基础上，把富有感染力的品牌故事和高端独特的消费体验结合起来，让lululemon在全球各地的消费者心中拥有更强的相关性。

　　目前lululemon仍在推进首席技术官和首席传播官的招聘工作，相关人选确认后就会对外公布，随着这两个岗位的逐步填补，品牌在10月启动的全新管理架构调整也将进一步完善。

业绩增长面临多重现实压力

　　这一系列密集的人事调整背后，是lululemon当前面临的显著业绩增长压力。最新发布的财报数据显示，2026财年第二季度，品牌净营收为24.16亿美元，同比下降4%，净利润也同步出现下滑，其中美洲大本营市场的营收下滑约8%，美洲同店销售下降12%，而此前一直被视为品牌全球增长核心引擎的中国大陆市场，也罕见地出现了业绩下滑，按固定汇率计算的净营收和可比销售额均呈现下降趋势，国际市场整体同店销售按固定汇率计算下降6%。

　　中国市场的业绩下滑，是多重因素叠加之后共同作用的结果。首先是品牌最核心的紧身裤品类市场遇冷，该品类的销售额大幅下降约20%，而品牌近期推出的表现较好的宽松阔腿裤新品，销售规模尚不足以抵消核心品类下滑带来的整体缺口。其次，品牌此前的部分市场营销活动中遭遇了文化争议，引发了大范围的负面舆情，直接对全国各大门店的到店客流造成了明显冲击。除此之外，品牌部分产品涉嫌含有永久性化学物的相关调查事件，也在很长一段时间内给品牌带来了持续的外部舆论干扰。

　　在这次进博会的展台上，lululemon也在中国市场首发了三款全新产品，其中包括一款专门针对冬季运动场景设计的跑步马甲，同时品牌还首次将力量训练、网球两条全新产品线引入中国市场，计划在12月正式全面上市。品牌相关负责人表示，此次“双十一”节点，品牌并不打算依靠大幅折扣来拉动短期销量，而是希望依靠新品和产品层面的创新来吸引消费者。

　　据21世纪经济报道，lululemon研发与产品创新副总裁Chantelle Murnaghan在接受采访时认为，品牌独特且最重要的产品设计理念来自触感科学，这也是品牌长期保持差异化竞争优势的核心所在，想要了解消费者新的需求和痛点，必须重视用户的真实声音和反馈。以中国市场为例，国内网球运动的热度正在持续提升，对应的专业运动服饰需求也在快速增长，这正是品牌布局全新网球产品线的核心依据。

行业竞争态势持续升温

　　除了自身的业绩波动，lululemon所处的行业外部竞争环境也在持续升温。美国高端瑜伽品牌Alo于8月正式进入中国市场，进入国内仅半个月时间，就已经在国内中高端女性瑜伽服饰线上市场的份额中位列第二，而且其产品的成交均价高于lululemon，直接瞄准了lululemon长期占据的高端核心客群，形成了正面的直接竞争。

　　除此之外，多个国内外运动服饰品牌也在持续加码线下实体渠道，在国内各大核心商圈快速布局门店，进一步加剧了整个运动服饰赛道的市场竞争程度。

　　新组建的管理层团队，接下来将面对多维度的现实挑战和关键发展抉择。一方面，新的核心高管团队大多出身于品牌、战略和运营体系，这意味着品牌接下来的整体重心，将从过去多年的产品与社群主导模式，转向更侧重品牌经营的全新方向，但大规模的高管调整之后，整个企业内部的决策链需要重新搭建磨合，这一过程中很有可能导致产品更新迭代的节奏出现阶段性断档。

　　另一方面，lululemon在中国一二线城市的门店布局已经趋于成熟，想要继续获取新增量，品牌必须认真考虑市场下沉的可能性，这就要求品牌直接面对大量深耕下沉市场多年的本土运动服饰品牌的竞争，同时还要解决自身在下沉市场的产品定价、渠道布局缺乏相应优势的现实问题。

　　当下的lululemon，不仅需要应对来自竞争对手对自身长期打造的高端身份标签的争夺，更要着手解决过去多年高速发展过程中逐步累积下来的各类内部问题。

　　哪些此前被高速增长掩盖的运营细节会在新的管理体系下被重新梳理？品牌接下来的产品迭代节奏能否顺利衔接，避免出现用户感知层面的断层？在高端定位和下沉市场的性价比需求之间，品牌能否找到一个平衡的可行路径？这些都是摆在全新管理层面前，尚未有明确答案的现实问题。

(编辑：杨学萍)