作为全球唯一一座承办过双奥开闭幕式的标志性场馆，鸟巢早已跳出传统体育场馆的单一功能定位，在多年的运营探索中逐步完成从奥运地标到城市活力场的深度转型，如今已经成长为覆盖体育赛事、大型演艺、参观游览、青少年运动、冰雪体验、科技艺术展览等多元业态的综合性公共文化平台。曾经只在重大赛事期间才汇聚全球目光的宏大建筑，如今全年都有不同类型的活动轮番上演，不同年龄、不同兴趣的市民都能在这里找到适配的休闲体验场景。

　　不少第一次走进鸟巢的普通市民，原本以为只能隔着围栏远看这座双奥建筑的外观，如今却能踩着专业的板式网球场地挥拍，或是带着孩子在冰雪季的雪道上滑行，甚至在科技艺术展览里沉浸式感受光影与空间的融合。这些过去只服务于顶级赛事的专业空间，正在一步步向普通民众敞开大门，把刻在建筑基因里的双奥记忆，转化为触手可及的日常休闲体验。

赛演联动激活文商旅体融合消费链条

　　依托高密度的大型赛事和演艺活动带来的庞大客流，鸟巢没有把消费场景局限在场馆围墙之内，而是主动联动周边的商圈、酒店和文旅街区，打通了从观赛观演到观光游览，再到餐饮住宿的完整消费链路，把单次活动带来的短期客流，转化为拉动城市消费增长的长效动能。

　　2026年，鸟巢全年举办的大型活动达到75场次，累计参与人次突破400万，直接拉动的综合消费规模超过189亿元，场馆运营也实现了税后持续盈利。这一组数据背后，是大量外地观众看完演唱会后选择留在北京多停留一两天，顺着场馆周边的文旅路线打卡消费，原本只为一场演出而来的客流，最终转化为覆盖餐饮、住宿、零售等多个领域的综合消费增量。

　　很多歌迷在看完演出后，不会立刻动身返程，而是拿着当日的演出票根，到周边合作的商圈享受专属消费优惠，或是预约鸟巢的深度参观项目，把几个小时的观演体验，延伸成一整天甚至两三天的城市休闲行程。这种消费转化模式，彻底打破了大型场馆“活动结束人走场空”的传统运营困境，让场馆不再是孤立的活动举办地，而是成为带动周边区域消费活力的核心引擎。

开放日常空间让奥运遗产融入百姓生活

　　过去很长一段时间里，不少大型奥运场馆在非赛事时段都处于相对封闭的状态，普通民众想要进场参与运动往往门槛很高。鸟巢在运营探索中，主动把原本只服务于专业赛事的空间向大众开放，通过持续举办欢乐冰雪季、青少年棒球锦标赛、板式网球巡回赛以及各类大众健身项目，让这座承载着双奥记忆的宏大建筑，从遥不可及的重大赛事象征，转变为市民可以随时走进的公共休闲空间。

　　每到冬季，鸟巢的欢乐冰雪季就会成为北京亲子家庭的热门打卡地，家长带着孩子在雪地里玩雪圈、打冰球，不用远走郊区就能在双奥场馆里体验冰雪运动的乐趣。针对青少年群体举办的各类体育赛事，也让很多热爱运动的孩子有机会站在奥运级别的专业场地上参赛，在真实的赛事氛围里感受体育的魅力。

　　改造后的室外热身场，新增了标准化的网球场、板网球场和匹克球场，普通市民不用提前预约复杂的专业场地，就能在鸟巢的园区里预定一块场地打球，结束后还能顺路参观场馆的双奥文化展。这些看似细碎的日常场景，正在一点点消解奥运场馆和普通民众之间的距离感，让“双奥遗产”不再是写在宣传语里的概念，而是变成了老百姓周末休闲生活里的一部分。

　　不少住在场馆周边的居民，现在已经习惯了晚饭后绕着鸟巢的外围步道散步，遇到场馆开放的公众活动日，还能带着孩子进场体验免费的大众健身项目。对于他们而言，鸟巢不再是举办开闭幕式时才会出现在电视里的地标，而是家门口一处可以随时前往的公共休闲空间。

升级服务体系探索绿色低碳运营样本

　　在持续拓展业态边界的同时，鸟巢也在同步升级观演、食宿、文旅等全流程的服务标准，提出“全心服务”的运营理念，从观众进场前的预约指引，到散场后的交通疏导，每一个细节都在围绕观众的实际体验优化调整。

　　在场馆的每层电梯间附近，都设置了和男女卫生间相邻的无障碍卫生间，一层11号电梯旁还单独配置了第三卫生间，西北通道入场口南侧的一层12号电梯间旁，设置了专属母婴室，为有特殊需求的观众提供私密便利的空间。场内全域都设置了清晰的指引标识，提供无障碍预约点到点服务，全场免费供应50摄氏度以内及常温的直饮水，遇到雨天还会为对应区域的观众配备雨衣。这些藏在细节里的调整，让不同需求的观众都能在鸟巢获得舒适的观演体验。

　　鸟巢还和北京绿色交易所展开深度合作，在大型活动中落地碳中和实践，尝试为国内文体活动的绿色运营打造可复制的管理样本。从活动筹备阶段的碳排放测算，到现场执行环节的低碳物料使用，再到活动结束后的碳抵消方案，整套流程都在逐步形成标准化的操作规范，改变过去大型赛演活动高能耗、高排放的传统模式。

　　很多观众在进场时会发现，场内的饮品售卖不再提供一次性塑料瓶，取而代之的是可重复使用的定制水杯，自带水杯的观众还能在现场的直饮水点免费接水。这些看似微小的改变，正在逐步积累成文体活动绿色转型的实际经验，也让低碳运营的理念通过每一场活动传递给更多到场的观众。

从场地运营向管理经验输出转型

　　经过多年的持续探索，鸟巢已经积累了一套成熟的大型综合性场馆专业化运营能力，不再局限于自身场地的运营管理，开始把经过实践检验的运营经验向外输出，目前已经受托运营大兴区体育中心、山西体育中心、唐山新体育中心等多个外地场馆，同时引入专业演艺公司协同发展，探索出一套奥运场馆赛后可持续利用的标杆模式。

　　这套输出的运营经验，不是简单照搬鸟巢的活动方案，而是结合不同场馆所在城市的消费特点，定制适配的业态组合方案，帮助当地的大型场馆跳出“赛后闲置、靠出租场地维持运营”的困境。不少此前长期处于低利用率状态的外地场馆，在引入鸟巢的运营团队后，很快就落地了适配本地市场的演艺活动和大众体育项目，场馆的客流和营收都得到了明显提升。

　　对于国内很多城市而言，大型体育场馆的赛后运营一直是普遍面临的难题，不少场馆在完成赛事使命后，长期陷入维护成本高、营收渠道少的困境。鸟巢的经验输出，相当于把双奥场馆多年积累的运营方法论分享给更多同类场馆，为国内大型文体场馆的可持续运营提供可参考的实践路径。

　　在协同运营的过程中，不同场馆之间还会联动引入优质的演艺IP和赛事资源，过去很多只能在北京看到的顶级演出和赛事，现在也能通过这套联动体系落地到更多城市，让不同地区的观众都能体验到高水准的文体活动。

稳步筹备2027年世界田径锦标赛

　　在持续推进日常运营的同时，鸟巢也在稳步推进2027年世界田径锦标赛的设施设备提升改造工作，统筹兼顾竞赛保障能力升级、精细化观众服务优化和绿色智慧化运营迭代升级，通过筹备顶级国际赛事的契机，进一步释放双奥遗产的长远公共价值。

　　这次改造不会是大拆大建的全面翻新，而是在现有场馆设施的基础上，针对田径赛事的专业需求进行针对性优化，同时同步升级面向普通观众的公共服务设施，让改造后的场馆不仅能满足顶级田径赛事的专业要求，也能在赛后更好地服务日常的大众文体活动。

　　不少观众关心的智慧化观赛服务，也会在这次改造中得到升级，未来到场观看赛事的观众，可以通过移动端实时获取更精准的导航指引、赛事信息和配套服务提示，大幅提升现场观赛的便捷度。这些升级后的智慧设施，在田径锦标赛结束后，也会继续服务后续的各类演唱会和体育赛事，让所有到场的观众都能享受到升级后的服务体验。

　　作为时隔12年再次回到北京的世界田径锦标赛，这场赛事的筹备过程，也是鸟巢对多年运营经验的一次全面梳理和升级。通过这次顶级国际赛事的历练，鸟巢的赛事保障能力、观众服务水平和绿色智慧运营体系都将迈上一个新的台阶，这座双奥地标也将继续在后续的运营中，持续释放属于奥运遗产的独特公共价值。

(编辑：曲昂)