10月12日，21岁的夏米佳在上海市公安局浦东分局高桥派出所领到了崭新的户口簿，成为上海首名通过高技能人才引进渠道落户的医疗护理员。捧着这本属于自己的上海户口本，这名来自常州的姑娘第一时间把喜讯分享给了家人和朋友，她对当天的场景记忆犹新，直言内心又激动又感慨。在此之前，她从未想过自己能这么快在上海扎根，这份落户通知不仅是个人职业道路上的重要里程碑，更让她真切感受到上海对照护技能人才的重视，也让她对自己未来的职业发展充满了期待。

　　夏米佳的职业起点，源于少年时期一段难以忘怀的经历。初三那年，久居乡下的外婆因糖尿病、高血压并发症住院，糖尿病足感染带来的痛苦与无助，让陪护在侧的她印象格外深刻。虽然外婆最终顺利出院，但这段经历让她萌生了学习专业照护知识的想法，希望能帮更多被病痛困扰的患者减轻痛苦。考入江苏省常州技师学院后，她毫不犹豫选择了健康与社会照护专业，之后一路过关斩将，拿下世界技能大赛健康和社会照护项目省级选拔赛冠军，成功入选国家集训队。去年10月，她正式入职上海市第七人民医院，成为心脏重症监护室（CCU）里最年轻的医疗护理员，同时也是医院“免陪照护冠军工作室”的核心成员之一。

政策托举打通照护人才落户通道

　　今年7月，上海市卫生健康委员会等11个部门联合印发《上海市免陪照护服务体系建设发展实施办法》，明确提出支持符合条件的医疗护理员享受人才引进落户、保障性租赁住房、新时代城市建设者管理者之家等政策。这一政策的出台，标志着上海在推进医疗照护服务职业化、规范化道路上迈出关键一步，也为更多年轻照护人才扎根上海打开了全新通道。此前，医疗护理员这一岗位的职业认可度和上升空间相对有限，不少相关专业的学生毕业后选择转行，而此次政策的落地，直接打破了此前的职业发展壁垒，让照护行业的从业者看到了实实在在的发展奔头。

　　夏米佳的落户过程，得到了浦东新区卫健委、区人社局以及上海市第七人民医院的全方位支持与帮助。医院对照相关政策研判后，确认夏米佳属于高技能人才、紧缺急需民生技能人才，完全符合直接落户条件，随即安排专人协助她完成材料归集预审，逐一核验获奖证书、岗位聘用合同、社保缴纳记录、个人身份材料等相关原件，整理形成规范的电子证照，之后通过“一网通办”平台向浦东新区人社局提交人才引进申报，针对医疗护理员岗位认定、材料规范等细节问题反复沟通确认，从提交材料到顺利完成落户，全程仅用了一个月时间。目前院内还有多名持有高级别技能证书、获得技能赛事荣誉的优秀医疗护理员，医院正在逐一评估资质，后续将按需启动相关申报工作。

专业照护重塑病房日常协作模式

　　在CCU病房的日常工作中，医疗护理员承担着卧床病人的生活照护任务，喂饭、翻身、拍痰、更换护理垫这些看似基础的工作，在重症监护的特殊场景下有着极高的专业要求。每次交接班时，护士长都会逐一告知各床病人的特殊注意事项，比如约束带每15到20分钟就要放松一次，仔细观察局部皮肤状态，患者身上的氧气管、留置针、导尿管等各类导管，在翻身时要格外留意避免移位脱落，夏米佳总会把这些细节认真记录下来，确保每一项照护动作都精准到位。CCU护士长张佳介绍，医疗护理员在重症监护室等科室中发挥着重要的补位作用，日常巡视时不仅要关注各类管路的状态，还要协助留意监护仪的运行情况，和护士深度融合分工协作，共同提升整体护理质量。

　　按照相关规范要求，医疗护理员上岗前需经过两周的统一培训，系统学习“16+9”照护标准、急救操作和沟通交流等相关内容，所有科目考核通过后才能正式上岗。在上海市第七人民医院现有的98名医疗护理员中，有40名是像夏米佳这样的年轻从业者，他们大多经过系统的专业技能训练，基本功扎实，不仅能在日常照护工作中发挥作用，还能在团队中起到正向引导的标杆效果，把自己掌握的技能标准分享给其他同事，带动整个照护团队的服务能力共同提升。医院护理部主任金咏梅表示，医疗护理员和护士的深度融合，是行业发展的必然趋势，通过双方的分工协作，能够进一步提升护理质量、改善患者的就医体验。

看不见的心理照护成核心挑战

　　夏米佳至今记得技能大赛中的一次特殊经历，当时比赛模拟了一个车祸后的场景，扮演伤者的选手从她进入房间就开始哭泣，她把练习了几个月的标准化沟通话术全部用上，对方却完全听不进去。随着时间一分一秒过去，她最初的慌乱慢慢平复，不再执着于快速“解决”对方的情绪，只是安静地陪在一旁，尽全力继续安抚，直到对方的情绪慢慢平复下来。这次经历让她深刻意识到，照护过程中最难的部分既没法量化，也没法靠标准化流程完全覆盖，最重要的部分往往是看不见的心理支持，需要护理员用足够的耐心和责任心，一点点抚慰患者的焦虑与不安。

　　在CCU的日常工作里，夏米佳对这份看不见的照护有了更真切的体会。这里的患者大多意识清醒，心脏相关的病症又直接关联生命安全，恐惧几乎是所有患者共有的情绪。今年5月，她曾照护过一位90多岁的心衰老人，老人只能保持端坐姿势，一躺平就会喘不上气，下肢水肿严重到一碰就有液体渗出，护理垫一两个小时就得更换一次。在十几天的照护过程中，她跟着科室里的资深同事和护士一遍遍帮老人翻身、更换护理垫、查看皮肤状态，空余时间就陪着老人聊天，慢慢开导他的情绪，帮老人一点点消解面对病痛的不安。

免陪照护回应现实民生需求

　　22岁的宁文琦是上海市第七人民医院甲乳疝外科的医疗护理员，这名来自山东泰安的姑娘曾获得山东省相关职业技能选拔赛金牌，还获评“山东省技术能手”称号。她一个班次要照看3到6名病人，当班时经常忙得脚不沾地，看着病人逐渐康复、撤去监护仪、能自主下床行走，她的心中就满是成就感。在她看来，照护行业的发展空间十分广阔，社会老龄化程度不断加深，上海的独生子女家庭数量不少，家中老人一旦住院，照护需求常常无处托付，她希望能把自己学到的专业技能全部用到临床工作中，长期在这个行业坚持下去。

　　免陪照护服务体系建设的核心目标，就是解决“一人住院全家奔波”的传统民生痛点，适配社会老龄化加深和独生子女家庭的现实照护需求。过去传统的零散护工群体大多没有经过系统的专业培训，照护质量参差不齐，而经过标准化培养的医疗护理员队伍，能够在护士的统一指导下完成规范的照护工作，无需家属全程留守陪护，既减轻了家属的陪护负担，也能让患者获得更稳定、更专业的照护服务。上海市第七人民医院院长胡聃表示，未来医院将依托上海公立医院首个“免陪照护冠军工作室”，搭建一套年轻化、专业化、职业化的照护人才培养体系，打通技能成才的上升通道，建立统一的照护操作规范、质量考核标准和服务评价体系，实现全院免陪照护服务的同质化、高品质输出，探索出一条医疗服务与人才培育双向奔赴的新路径。

　　夏米佳拿到户口本的那天，没有特意发朋友圈庆祝，她小心翼翼把常住人口登记卡夹进文件夹，换好工作服就回到了熟悉的CCU病房。监护仪的提示音规律地在病房里回响，病床上的老人轻轻翻了个身，她快步走上前，伸手轻轻调整了枕头的角度，继续投入到日常的照护工作中。对她而言，这本崭新的户口簿不是职业奋斗的终点，而是一个全新的起点，代表着医疗照护这份此前常被低估的职业，正在被越来越多人看见和重视。

　　当城市开始把专业医疗护理员认定为紧缺急需的高技能人才，用实打实的落户政策为他们托举职业发展的空间，照护者的付出也得到了对应的认可。照护好一名患者，往往就能安定一整个家庭，而千千万万个被妥善照护的家庭，正是这座城市最踏实的民生底色。医疗照护行业的职业化规范化转型，还在推进的过程中，哪些场景的照护动作仍存在优化空间，专业照护人才的培养规模能否跟上快速增长的市场需求，相关的配套保障政策还将推出哪些细化举措，这些都是行业接下来需要逐步回应的现实问题。

(编辑：徐松丽)