财湃新闻 随着老龄化程度不断加深，智慧养老作为“AI+养老”赛道的核心组成部分，正迎来产业发展的重要风口。从实时健康监测设备到各类护理辅助机器人，越来越多搭载前沿技术的产品开始走进养老机构和普通老年群体的日常生活，但不少产品仍停留在展示展台，难以真正融入老人的日常起居，陷入“叫好不叫座”的发展困境。要让智慧养老产品真正实现叫好又叫座，覆盖更多老年群体的真实生活场景，需要从需求对接、服务闭环搭建、行业规范完善等多个关键维度协同突破，让科技的温度切实传递到每一位老年人身边。

聚焦真实需求 打磨适老易用的产品体验

　　当前不少智慧养老产品遇冷的首要原因，在于研发环节脱离老年群体的真实使用场景，陷入盲目堆砌复杂功能的技术炫技误区。很多企业过度追求参数提升，把各类非必要的复杂功能叠加到老年产品上，却忽视了基础功能的人性化设计，最终导致产品操作逻辑复杂、学习门槛极高，不少老人面对界面晦涩、按键繁琐的设备望而却步，甚至对智能产品产生抵触心理。老年群体普遍存在认知功能下降、视觉听觉衰退、触控灵敏度变弱等生理特征，部分老人还存在怕操作失误、担心隐私泄露、不愿麻烦子女协助等心理顾虑，这些都是产品研发过程中不能忽视的核心前提。

　　企业研发团队不能闭门造车，要主动走到养老一线，深入居家、社区、养老机构等真实场景中，观察老年人的日常行为习惯，精准捕捉不同身体状态老年群体的差异化需求。对于身体综合状况良好的活力老人，产品可以侧重健康管理功能，通过智能算法动态实时监测心率、血压、血氧等基础指标，在出现异常时自动发出报警，帮助老人实现少生病、慢衰老的目标；对于半失能、完全失能之前的次活力老人，产品可以侧重辅助行走、日常提醒等功能，尽可能维持老人的生活自理能力；对于85岁以上进入失能、半失能状态的老人，则要聚焦专业照护需求，优化护理辅助设备的安全舒适性，避免磕碰和二次损伤。

　　在功能设计上，企业要主动砍掉所有冗余的非必要功能，主打无线化、轻量化、实用化的产品路线，尽可能简化操作流程，做到大按键、大字体、支持方言识别，让老人不用刻意学习复杂操作就能“无感使用”。在此基础上，产品还可以融入更多人文关怀属性，依托生成式AI和情感计算技术搭建专属的情感陪伴体系，定制不同风格的陪聊角色，开发诗词互动、生活趣事分享等适配老年群体精神需求的功能，为老人提供充足的情绪价值，实现从被动照护向主动陪伴的转变，让科技不仅有技术硬度，更有直抵人心的温度。

打通服务链路 构建全场景响应的生态网络

　　智慧养老的核心价值从来不是产品本身，而是产品背后完整的服务支撑体系。当前不少智慧养老产品存在与真实场景严重脱节的问题，设备采集到的监测数据无法有效触发后续的照护行动，很多跌倒预警、生命体征异常报警发出后，没有对应的专业人员第一时间跟进处置，最终让智能监测功能沦为没有实际作用的“摆设”，完全无法解决老人突发险情的核心痛点。

　　要彻底打破这一困境，必须搭建起标准、及时、可靠的线下服务网络与响应机制，实现线上监测预警和线下上门服务的深度联动。智能监测设备、大数据平台负责完成异常情况的识别和警报推送，配套的服务调度体系要第一时间将预警信息同步给周边的专业照护人员、社区工作人员和老人家属，确保在最短时间内抵达现场开展处置，真正把技术监测的优势转化为守护老人安全的实际能力。

　　情感陪伴类功能也不能孤立存在，要和老人的实际生活照护需求深度绑定，推动相关终端向个人智能体、智能照护助手方向转型。终端可以持续学习老人的生活习惯、身体情况和个人喜好，既可以承担情绪疏导、心理安抚的功能，也能承接各类实际照护任务，比如到点主动提醒老人服药、感知老人的生活诉求后联动周边的助餐、助洁、助医等服务资源，调度对应的生活服务上门，实现情感关爱与生活照护服务的一体化，让智慧养老的服务链条覆盖老人生活的方方面面。

补齐行业短板 建立协同普惠的发展体系

　　当前智慧养老产业仍处于发展的初级阶段，产业链碎片化、统一标准缺失、适老化设计不充分、产品价格居高不下等瓶颈问题，正在制约行业的规模化普及。不同品牌的智能设备软硬件平台互不连通，数据接口不统一，系统割裂、信息互通不畅，老人使用不同品牌的产品需要反复配置，进一步抬高了操作门槛；同时行业内缺少针对设备性能、易用性、响应服务的统一规范，不同产品的稳定性、后续服务延续性差异极大，整个行业尚未形成发展合力。

　　要破解这些发展瓶颈，政策层面和企业层面需要形成合力，加快建立统一的设备数据接口标准、产品易用性标准以及线下响应服务标准，搭建标准化、专业化的产品测试认证体系，开放更多真实养老场景供产品进行落地测试，让老年用户直接参与到产品的评价迭代过程中，推动产品从“能用”向“好用”持续升级。同时要加快培养一批熟悉老年群体特点、掌握智能技术、了解康养运营模式的复合型青年人才，让真正懂老人需求的人员参与到产品研发全流程，从根源上扭转“重技术、轻需求”的行业倾向。

　　针对价格居高不下的痛点，各方可以面向居家、社区等现实场景发力，探索服务共享、设备租赁、试点试用等创新商业模式，降低智慧养老产品的使用门槛，破除价格障碍。普惠不等于低价，更不是降低服务标准，核心是让老人感受到物有所值，花出去的每一分钱都能换回实实在在的服务。当产品真正切中老人的核心需求，市场需求得到充分释放，企业就能实现规模化生产，进一步摊薄研发和制造成本，形成“产品好用—愿意购买—量产降价—更多人用”的正向循环，最终让智慧养老新技术真正落地生根，走进千家万户的老年生活。

(编辑：姜心源)