沙特商业地产巨头引入中国全渠道运营经验

沙特商业地产巨头引入中国全渠道运营经验

财π新闻 据《每日经济新闻》2026年09月21日的报道,沙特最大商业地产商Cenomi Centers首席执行官艾立笙在接受专访时指出,沙特消费市场正随年轻人口和开放环境迎来新增长空间,越来越多中国品牌开始进入沙特市场,双方在零售运营、品牌落地等多个领域的合作潜力正在持续释放。

沙特消费市场的独特结构与增长基础

沙特拥有典型的购物中心文化,当地气候炎热,缺乏类似部分国际都市的开放式街区商业空间,购物中心自然成为社区聚会和家庭日常相处的核心场所,承载了远超普通购物场景的社交功能。这种消费场景的属性决定了线下商业在沙特消费市场中的核心地位,消费者前往商场的行为本身就是日常生活的重要组成部分,而非单纯为了完成购物交易。

从人口结构来看,沙特是一个非常年轻的社会,约60%到65%的人口年龄在35岁以下,这部分群体年轻且充满活力,对新鲜事物的接受度高,教育水平普遍较好,擅长运用各类科技产品,同时又保持着鲜明的本土文化特质、传统习俗以及强烈的民族自豪感,为消费市场的持续增长提供了坚实的人口基础。

当前沙特的线上购物渗透率仅为个位数,远低于全球多个主要消费市场的水平,当地消费者虽然也有线上购物的相关需求,但线下场景的不可替代性依然十分突出。这种市场特征既为线下商业地产的持续运营提供了充足的客流支撑,也为线上线下融合的全渠道运营模式留下了充足的发展空间,整体消费市场的增长潜力尚未得到充分释放。

相关运营数据显示,Cenomi Centers在沙特9个城市运营21家购物中心,覆盖超过4250家门店,年客流量超过1.27亿人次,2023年全年客流量同比增长19.1%达到1.24亿人次,这一增长态势在2024年前9个月得以延续,客流量较此前同期进一步提升5%,整体运营的平均出租率长期保持在92%至93%的健康区间,展现出沙特商业地产市场的强劲韧性。

中国全渠道运营经验的落地实践路径

艾立笙此前曾长期常驻上海负责零售地产业务,在中国生活的五年时间里深度体验了中国零售地产市场的发展历程,对中国市场线上线下打通的全渠道运营模式有着直观且深刻的理解。在她看来,中国商业运营中将科技深度融入消费场景、打通线上线下服务链路、简化消费流程以减少用户摩擦的相关经验,完全可以结合沙特本地的市场特征进行适配落地。

基于这一思路,Cenomi Centers已经重新推出了完全基于线上应用程序的会员忠诚度计划,并且正在该体系中加入人工智能相关功能,希望通过数字化工具进一步减少沙特消费者在消费过程中的使用摩擦,让当地消费者也能享受到线上线下充分融合的全渠道消费体验。这一举措并非直接照搬中国市场的现有模式,而是结合沙特消费者的使用习惯和实际需求进行了针对性调整,确保相关功能能够真正适配本地市场的使用场景。

沙特消费者本身对科技产品的接受度很高,这为全渠道运营模式的落地提供了良好的用户基础。当地年轻群体对各类数字化工具的使用熟练度较高,愿意尝试新的消费服务模式,这使得基于应用程序的会员计划能够快速触达目标用户群体,逐步培养用户的使用习惯,最终形成线上线下相互赋能的良性运营闭环。

全渠道运营体系的搭建也将进一步提升购物中心的运营效率,通过数字化工具收集用户的消费偏好、到店习惯等相关数据,运营方可以更精准地调整场内的品牌组合、活动安排和服务设置,进一步提升消费者的到店频次和停留时长,让购物中心作为社交和家庭聚会场所的功能得到进一步强化,巩固线下商业场景在沙特消费市场中的核心地位。

中国品牌进入沙特市场的当前阶段与筛选标准

艾立笙明确表示,当前中国品牌进入沙特市场仍处于早期阶段,甚至还没有进入中期发展阶段,目前已经有部分中国品牌完成了初步布局,其中包括巴拉巴拉、华为、名创优品等品牌,同时Cenomi Centers还通过相关合作参与过比亚迪与当地企业合作开展的品牌活动,不少中国品牌已经和Cenomi Centers建立了初步联系,后续还有大量具备竞争力的中国品牌尚未进入这一市场,未来的增长空间十分广阔。

作为沙特最大的购物中心业主、开发及运营商,Cenomi Centers在选择引入合作的中国品牌时,核心评判标准并非品牌的现有规模或者过往的市场业绩,而是品牌能否真正与沙特消费者产生情感共鸣,能否真正打动本地消费者。这一筛选标准的核心逻辑,是基于沙特市场独特的文化属性和消费偏好,确保引入的品牌能够真正融入本地市场,而非作为外来品牌简单复制其他市场的运营模式。

当前沙特零售市场的整体供给仍有较大的提升空间,以利雅得为例,当地人均可租赁零售面积仅为0.5平方米,远低于迪拜的1.5平方米和阿布扎比的2.2平方米,市场对多样化的品牌供给有着强烈的需求。此前已经有多个国际知名品牌陆续进入沙特市场扩张布局,包括Ulta Beauty、Primark等品牌都顺利推进了开店计划,这一市场环境也为中国品牌的落地提供了良好的行业基础。

沙特本土消费者展现出的消费韧性也为新进入品牌提供了稳定的市场环境,即便在市场环境充满挑战的时期,当地消费者信心依然保持坚挺,Cenomi Centers的运营表现也始终保持良好态势,2026年斋月和开斋节期间的客流量和零售额均较2025年实现了两位数的增长,这种稳定的消费基本面能够为初入市场的中国品牌提供充足的成长空间,降低品牌培育阶段的市场波动风险。

中国品牌落地沙特的本地化核心策略

艾立笙特别提醒,中国品牌出海沙特必须做好深度本地化工作,核心是要建立和当地消费者之间的情感联结,不能直接照搬其他市场的运营逻辑和产品体系。这种情感联结的构建需要品牌主动融入沙特本土的音乐、文化认同和艺术生态,让品牌的形象和内容能够契合当地消费者的文化认知,避免出现文化层面的疏离感。

针对沙特本地的重要节点,品牌需要推出对应的专属产品和营销方案,尤其是针对斋月、开斋节等当地最重要的节日节点,设计符合节日氛围和消费需求的产品组合、场景布置和服务内容,让消费者感受到品牌对本土文化的尊重和理解,进一步拉近品牌和消费者之间的距离。这类针对性的调整并非简单的营销噱头,而是真正适配本地消费习惯的核心运营动作。

为了降低初入市场的运营风险,中国品牌可以考虑借助当地已经发展成熟的特许经营网络和本地合作伙伴实现落地。本地合作伙伴熟悉沙特的市场规则、监管要求和消费者偏好,能够帮助品牌快速打通落地的各个环节,避免因为对本地市场不熟悉而出现不必要的运营失误,大幅缩短品牌的市场适应周期,提升落地的成功率。

本地化运营的成效已经在部分现有品牌的运营过程中得到了验证,那些真正深入理解本地消费者需求、主动融入本土文化生态的品牌,都在沙特市场获得了超出预期的市场反馈,消费者愿意为能够引发自身情感共鸣的品牌投入更多的关注和消费,这种基于文化认同的品牌粘性,是单纯依靠价格优势或者产品功能优势无法实现的,也是中国品牌在沙特市场实现长期稳定发展的核心支撑。

Cenomi Centers的资本运作与轻资产扩张布局

在资本运作层面,Cenomi Centers正在考虑推进房地产投资信托基金也就是REIT等相关选项,进一步拓宽自身的融资渠道,优化整体的资本结构。此前在去年底,Cenomi Centers已经首次在本地发行了以沙特里亚尔计价的债券,这次发行获得了市场的热烈响应,总共吸引了超过一万名投资者参与,充分体现了本地资本市场对Cenomi Centers运营能力和发展前景的认可。

在轻资产模式的探索方面,Cenomi Centers已经迈出了实质性的步伐,目前已经和Saudi Downtown Company等相关机构签署了城市合作协议,不再完全依赖自有资金投入重资产的物业开发,而是通过将自身积累的团队能力和运营技能进行变现,输出成熟的商业地产运营经验,以此实现企业的增长。这种轻资产扩张模式能够帮助Cenomi Centers在控制资金投入风险的前提下,快速扩大自身的管理规模和市场覆盖范围。

在沙特“2030愿景”的整体框架下,当地政府正在大力推进新城市、新城区和商业枢纽的开发建设,大量全新的城市片区正在规划落地,这为商业地产运营企业输出管理能力提供了广阔的市场空间。Cenomi Centers凭借自身在沙特市场多年积累的运营经验、品牌资源和消费者理解,能够为这些新开发的城区提供完整的商业运营解决方案,帮助新开发的商业项目快速实现成熟运营。

此前Cenomi Centers已经和多个行业的头部企业达成了战略合作,包括和户外媒体运营企业Multiply Media Group合作搭建覆盖核心购物中心的高端数字户外广告网络,进一步拓展商业场景的服务边界,提升场内流量的商业价值。这类合作也充分体现了Cenomi Centers开放的合作态度,通过和不同领域的专业伙伴携手,共同完善沙特商业地产的生态体系,为消费者提供更加丰富多元的消费体验。

(编辑:张广德)