财π新闻 在2026年中国国际服务贸易交易会举办期间，“服务贸易和服务消费融合发展学术交流会”在北京首钢园举行，商务部研究院国际服务贸易研究所在会上正式发布《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》报告，围绕我国入境游消费现状、发展短板以及增长路径展开系统分析，为行业识别消费转化堵点、挖掘市场潜力提供了清晰的研究支撑。报告明确指出，我国入境游客流规模优势尚未充分转化为消费优势，2025年每人每次国际旅游收入仅357.3美元，相当于全球平均水平的29.1%，如何延长游客停留时间、提升消费深度与服务转化效率，成为入境游下一阶段发展的重要命题。

从市场运行的核心数据来看，2025年我国入境游客达1.545亿人次，同比增长17.1%，其中外国游客3517万人次，同比增长30.6%，港澳台居民1.19亿人次，同比增长13.7%，旅行服务出口规模攀升至551.6亿美元，同比增长49.1%，达到2019年的1.6倍。支撑这一轮入境游市场快速增长的核心驱动力，来自持续扩围的免签政策，截至2025年底，我国已对48个国家实施单方面免签，与28个国家实现签证互免，76国公民可持普通护照免签入境，过境免签覆盖55国并延长至240小时，大幅降低了境外游客来华出行的政策门槛，直接带动入境客流规模实现稳步攀升。

入境游对经济社会发展的拉动作用十分显著，2025年入境游对GDP拉动接近0.3个百分点，带动就业超1430万个岗位。报告通过情景模拟测算指出，若入境旅游收入占GDP比重提升至国际可比水平，意味着约1万亿至3万亿元的潜在市场增量，这一庞大的增长空间也让入境游不再只是文旅领域的行业议题，而是构建新发展格局、推进高水平对外开放与促进消费提质扩容的重要交汇点。当前入境游客出行模式已逐渐摆脱传统单一城市打卡、经典线路走马观花的固化形态，呈现出全域扩散、多城串联、分层体验、深度深耕的全新发展特征，入境旅游正从“单点观光”迈入“全域深度体验”新阶段，正在形成“消费拉动、贸易促进、产业带动、就业扩容、区域均衡、品牌塑造”六位一体的综合贡献，成为稳增长、扩消费、调结构、促就业、惠民生、塑形象的重要力量。

报告同时明确，当前入境游的市场竞争逻辑已经发生根本性转变，正由过去的资源吸引转向系统承接，能否吸引游客入境只是整个消费转化链条的起点，关键在于打通从入境到消费的完整链路，降低出行门槛、提升消费便利水平，将到访流量切实转化为实实在在的消费增量。为了清晰拆解从“游客到访”到“消费实现”的完整转化过程，报告构建了包含旅游供给能力、目的地吸引力、交通可达性、服务质量与体验、综合社会经济环境在内的五维分析框架，五个维度在消费转化过程中各自承担明确的功能定位：目的地吸引力决定游客是否愿意选择来华出行，交通可达性决定游客能否顺利抵达目的地以及在境内实现跨区域顺畅流动，旅游供给能力决定游客的多元需求能否被具体的产品和消费场景有效承接，服务质量与体验决定游客的消费行为能否顺畅落地实现，综合社会经济环境则为整个入境游消费转化的全过程提供制度和市场层面的全面保障。

基于大量产业数据和实地调研分析，报告得出明确结论，在五个维度当中，提升服务质量与体验对释放入境游增长潜力的作用最为明显，直接决定消费能否顺畅实现，多项能力协同改善的效果也明显强于单点优化，这一研究结论也与旅游行业一线运营的实际观察形成了相互印证。从入境游客的实际出行体验来看，当前服务痛点集中在语言沟通、产品理解、行程衔接和突发情况处理等多个环节，其中行中服务相关的问题反映尤为集中，这些现实存在的服务堵点，会直接影响游客的在华体验和后续消费意愿，进而直接影响到访客流向实际消费的转化效率。

针对这些普遍存在的服务痛点，在线旅游平台正在发挥自身的产业组织优势，通过多语种产品体系与海外流量渠道，补齐大量中小旅游服务商在海外触达和外文服务能力上的明显短板，同时通过建立标准化服务履约和售后兜底机制，统一解决跨境支付、智能导航、多语种客服沟通等长期存在的行业共性痛点，大幅降低境外游客跨境出行的不确定性。相关平台的运营数据显示，2026年第一季度，平台共接待入境游客约700万人次，入境游订单同比增长约90%，平台借助AI技术能力，已经为国内8000多个景区和45万家酒店提供最多16种语言的商品信息展示，协助170多个景区上线多语种官方网站，在近300个景区部署多语种自助售票机，同时面向合作商家开展系统性运营培训，通过NPS管理和行中服务保障机制，帮助商家建立覆盖行前、行中和行后的标准化服务体系，将客户响应、方案输出、出行提醒、行中管家和游客反馈等各个环节纳入统一的服务流程，不少传统地接社在这套体系的支持下，逐步转型为直接服务海外消费者的小团定制团队，服务能力和市场竞争力得到显著提升。

随着入境游产业链条的不断延伸完善，入境游红利正从传统一线城市向更广阔的下沉目的地持续扩散，2026年上半年，相关在线旅游平台承接入境游订单的境内酒店达到13.9万家，同比增长33.6%，其中四线和五线城市入境酒店商家数量分别同比增长46.2%和47.9%，明显高于全国33.6%的平均增幅，这一数据变化清晰显示出非传统热门目的地正在逐步进入全球入境游客的选择视野。从产业发展的整体价值来看，与高度集聚的制造业相比，旅游业的参与主体更加广泛，对大型资本的依赖程度相对较低，具有更强的就业吸纳能力与区域适配性，县域、边境地区和中小城市完全可以依托自身独特的文化、生态等特色资源，直接进入全球旅游市场，分享入境游市场增长的红利，这对于推动区域经济均衡发展、带动地方居民增收具有十分重要的现实意义。

当前阶段，免签政策持续扩围、国际航线网络加速恢复等硬件条件已经逐步就位，而支付、语言、导览、售后等软服务的实际成色，才是决定万亿元级潜在市场增量能否真正落地的核心关键。入境游发展的下半场，行业比拼的核心已经不再是简单的客流引入规模，而是能否把每一次游客到访，都转化为值得游客主动向身边亲友推荐的优质中国体验，通过持续优化全链条服务能力，不断释放入境游市场蕴藏的巨大增长潜力，最终推动入境游成为扩大内需的新增长点、服务贸易的新支柱和国家软实力的新名片。

(编辑：杨学萍)