财π新闻 国务院批复同意的《扩大消费“十五五”规划》明确提出培育体验式消费，要求以消费体验为重点，培育消费新业态新模式新场景。这一部署为打造沉浸式、互动式、多元化的消费场景指明了方向，有助于进一步丰富消费体验、释放消费潜力。体验式消费是以服务为载体、场景为依托、情感共鸣为核心的消费形态，随着消费行为的价值逻辑发生变化，体验式消费逐渐打破产业间的传统边界，推动商贸流通、文化旅游、体育健康等领域跨界融合，催生出沉浸式演艺、主题微度假、国潮文创等一大批新业态新模式。

培育体验式消费，对于提升消费能级、优化供给结构、扩大内需规模有多重意义。一方面，体验式消费推动传统商圈、步行街区转型升级，促进商旅文体健深度融合，助力打造具有地域辨识度的城市消费名片，为国际消费中心城市建设注入持久动力。当前不少城市的传统商圈和步行街区正面临客流分流、业态老化的问题，体验式消费的引入能够打破单一购物的功能局限，将文化展示、休闲娱乐、互动体验等功能深度嵌入街区空间，让原本以交易为主的消费场所转变为兼具社交属性、文化属性的城市公共空间，吸引不同年龄层的消费者长时间停留，大幅提升商圈和街区的整体活力与辨识度，逐步形成能够代表城市特色的消费名片，为国际消费中心城市的建设提供持续的内容支撑和场景支撑。

另一方面，体验式消费以用户感受为核心，倒逼经营主体加快产品、场景与服务创新，推动供给体系向个性化、品质化转型，是牵引供给侧改革的有力抓手。在传统消费模式下，不少经营主体习惯于规模化生产标准化产品，对消费者的真实需求捕捉不够精准，产品和服务的同质化问题长期存在。而体验式消费将消费者的情感感受、参与感和互动体验放在核心位置，这就要求经营主体必须跳出传统的生产销售逻辑，从消费者的实际体验出发，对产品的内容设计、场景的搭建营造、服务的全流程细节进行系统性优化，逐步摒弃过去千篇一律的供给模式，转向能够满足不同群体差异化需求的个性化、品质化供给，从需求端反向牵引整个供给体系的升级调整，为供给侧结构性改革提供清晰的实践路径和现实抓手。

与此同时，体验式消费关联性强、带动效应突出，能有效拉长消费链条，带动餐饮、住宿、交通、零售等多领域协同增长，是扩大内需的重要引擎。不同于传统的单次、短时消费行为，体验式消费往往具备较长的消费周期，消费者为了获得完整的体验感受，会同步产生一系列关联消费需求，比如参与一场沉浸式演艺的消费者，往往会同步产生周边餐饮消费、住宿消费、交通出行消费以及相关文创产品购买等衍生消费行为，原本单一的消费场景由此能够串联起多个不同的消费领域，大幅拉长整体消费链条，带动周边多个产业的协同增长，最终实现消费规模的持续扩容，为扩大内需提供稳定且强劲的动力支撑。

近年来，我国体验式消费蓬勃发展，场景创新持续涌现，体验元素已全面渗透消费各领域。不少地方的文旅场所、商业综合体、特色街区都在不断探索体验式消费的新形态，各类沉浸式展演、互动体验项目不断落地，消费者对于体验式消费的接受度和参与度持续提升，体验式消费已经逐步成为当前消费市场增长的重要方向。但也要看到，当前体验式消费供给仍存在短板，数字技术应用深度有待提升，服务内容同质化现象较为突出，优质供给与消费升级需求的适配性有待提升，亟需以供给创新破解发展瓶颈。不少体验式消费项目对数字技术的应用还停留在表层，仅仅是简单添加了一些光影效果或者互动装置，没有真正将技术与内容深度融合，难以给消费者带来真正的沉浸感。同时，不同地区、不同场所推出的体验项目往往内容高度相似，缺乏自身的特色和文化内核，很容易让消费者产生审美疲劳，无法匹配当前消费者持续升级的高品质、个性化体验需求，这些现存的短板都需要通过系统性的供给创新来逐步补齐。

推动体验式消费高质量发展，要以供给创新为主线，聚焦创意引领、技术应用、载体升级、制度保障四大关键环节，多措并举培育消费新增长点。第一是强化创意引领，丰富优质体验内容供给。要聚焦文化、旅游、健康等领域，立足各地资源禀赋与产业特点，强化创意设计和内容创新，推动产品、场景与服务协同升级，培育一批辨识度高、市场影响力广的特色体验IP。不同地区拥有各自独特的文化资源、自然资源和产业特色，体验式消费的内容创新不能照搬其他地方的成熟模式，而是要深入挖掘本地独有的文化内核和资源特色，将这些特色元素转化为消费者能够感知、能够参与的具体体验内容，通过持续的创意打磨，打造出具备独特辨识度的体验IP，让每一个体验项目都拥有不可替代的核心吸引力，避免内容层面的同质化问题。

第二是深化技术应用，提升沉浸互动体验水平。要推动人工智能、虚拟现实、数字孪生等技术在体验式消费领域深度应用，支持云体验、数字演艺、智慧康养等新业态发展，提升消费场景的沉浸感与互动性。不能仅仅将数字技术作为装饰性的元素添加到体验场景中，而是要充分发挥这些新技术的特性，打破传统体验场景的时空限制，拓展体验内容的边界，让消费者能够真正深度参与到体验过程当中，获得以往传统模式下无法实现的全新感受。同时要鼓励企业运用数字化手段精准洞察用户需求，发展反向定制、场景化定制等模式，促进供需高效适配，通过数字化的用户需求分析，及时捕捉不同消费者的差异化体验偏好，针对性调整体验内容和服务细节，让供给端的产出能够精准匹配消费者的实际需求，大幅提升供需之间的适配效率。

第三是升级消费载体，打造多元融合消费场景。要支持重点商圈、特色街区、景区、度假区等消费载体改造升级，引入沉浸式展演、互动体验、主题社交等多元业态，构建一站式消费体验地。传统的消费载体往往功能划分清晰，不同业态之间相互独立，难以给消费者带来连贯完整的体验感受，通过对这些载体的升级改造，打破不同业态之间的物理边界和功能边界，将多种不同类型的体验业态集中整合在同一个空间内，让消费者无需辗转多个不同场所，就能够在同一个区域内完成全流程的体验消费，获得一站式的完整体验。同时要推动赛事活动、文艺演出“进景区、进街区、进商圈”，丰富夜间体验式消费供给，打造一批特色鲜明、集聚度高的消费地标，将各类优质的文化活动、体育活动引入日常的消费空间当中，进一步延伸体验式消费的时间维度，激活夜间消费市场的活力，形成一批能够代表城市特色的高辨识度消费集聚地。

第四是完善配套支撑，优化行业发展制度环境。要加快健全体验式消费相关标准体系，推动重点领域服务标准、安全标准建设，引导行业规范发展。体验式消费作为近年来快速发展的新型消费形态，很多领域此前并没有统一的行业标准，不同经营主体提供的服务质量、安全保障水平参差不齐，通过建立健全覆盖全行业的标准体系，能够为整个体验式消费行业划定清晰的发展规范，保障消费者的体验安全和服务体验，引导行业整体朝着规范化的方向发展。同时要加大对中小商户的融资支持力度，降低经营主体创新成本，体验式消费的创新探索往往需要一定的前期投入，不少中小商户有创新的想法但面临资金不足的现实困难，针对性的融资支持能够有效降低这些市场主体的创新门槛，激发整个行业的创新活力。还要实施包容审慎监管，建立健全适应新业态的监管机制，加大对知识产权的保护力度，体验式消费领域的创意内容、特色IP是经营主体最核心的资产，强有力的知识产权保护能够充分保障创新主体的合法权益，避免优质的创意内容被随意抄袭复制，从制度层面为整个体验式消费行业的持续健康发展营造良好的环境。

(编辑：杨学萍)