财π新闻 今年暑期，深圳迎来海外游客避暑加科技旅游热潮，越来越多海外游客选择将深圳作为入境游的重要目的地，在舒适的气候环境中深度体验各类前沿科技应用场景，感受不同于传统观光游的全新旅行体验。口岸客流相关统计数据直观印证了这股持续升温的入境旅游热潮，截至8月13日，今年经深圳口岸出入境人员达1.82亿人次，庞大的跨境往来规模背后，是不同类型旅客群体的流动需求得到充分释放，其中经莲塘口岸入出境外国旅客达19.6万人次，同比增长21%，这一增速清晰展现出选择经莲塘口岸进入深圳体验科技游的外国游客规模正在快速扩大。

不同于传统入境游客偏好游览知名自然人文景点、采购常规旅游纪念品的出行习惯，此次暑期到访深圳的外国游客群体，普遍将沉浸式体验智慧生活作为行程中的核心安排，希望通过亲身参与各类日常化的科技应用场景，直观感受前沿技术融入城市生活的实际状态。不少外国游客将深圳人才公园列为行程中的首个体验点位，在园内的美团无人机配送点，现场下单购买奶茶，全程观看六轴无人机从起飞、空中穿梭楼宇、自主避障到精准完成餐盒自动投放，再到完成配送任务后自主返航的完整流程，不少游客还会拿出拍摄设备记录下这一此前在本国很难见到的低空配送场景，不少游客表示，这样的体验让他们真切感受到了贴近日常的未来生活样貌。目前美团在深圳已开通近60条无人机航线，完成约70万单配送，即时零售服务覆盖办公、社区、景区、市政公园、校园、图书馆等多种场景，合作品牌超1000家，可提供超16万种商品，这类覆盖多场景的低空配送服务，也让到访的外国游客能够在不同区域都有机会体验到无人机配送带来的便捷。

除了低空配送的新奇体验之外，无人驾驶出租车也是不少外国游客行程清单上的必选项，在南山等地的城市道路上，外国游客可以通过手机应用直接呼叫小马智行无人驾驶出租车，车辆抵达指定上车点后，游客即可乘坐车辆在城市道路间穿行，全程感受自动驾驶技术在真实复杂城市路况下的运行状态，体验没有人工驾驶员干预的智能出行服务。不少游客在乘坐过程中会留意车辆应对不同路况的处理逻辑，对车辆平稳流畅的行驶状态留下深刻印象。位于龙岗的全球首家机器人6S店同样是外国游客高度集中的打卡点位，店内设置了丰富的互动体验项目，到访游客可以现场观看人形机器人完成咖啡制作的全流程，精准完成拉花动作，制作出造型精致的咖啡饮品，不少游客还会选择亲自体验脑控赛车项目，通过脑电波信号操控赛车完成竞速，感受人机交互的全新趣味，店内还配备了外语店员，能够顺畅接待来自不同国家和地区的海外游客，为他们讲解各类机器人产品的功能特性。

完成各类科技场景的沉浸式体验之后，不少外国游客会将华强北作为行程中的重要一站，将这里作为选购科技类特色伴手礼的核心区域。作为国内知名的电子产业集聚区域，华强北目前集聚11.5万家商事主体和35个专业电子市场，覆盖从基础电子元器件到各类终端智能产品的全品类供应，海量的商品选择和极具竞争力的产品价格，让这里成为外国游客采购智能产品的首选地。在琳琅满目的各类商品中，AI翻译眼镜和智能机器人等智能产品备受外国游客青睐，不少游客会反复对比不同品牌、不同型号的产品参数和功能，挑选适合自己日常使用或者带回本国馈赠亲友的产品，部分从事相关行业的外籍客商还会批量采购产品用于后续的商业经营。目前华强北日均接待外籍客商超8000人次，庞大的外籍客流在这里穿梭往来，不同语言的交流声在各个商铺间此起彼伏，不少商户都配备了支持多语言交流的沟通工具，能够顺畅完成和外籍客商的交易对接。

为了更好满足不同背景外籍游客的差异化旅行需求，深圳本地的旅行社也结合当地的科创产业特色，针对性推出了科技游特色产品，对传统的入境游线路进行优化调整，针对不同客群的需求设计了不同侧重的行程安排。面向商务客群，旅行社安排了智能制造工厂实地探访的相关行程，带领从事制造业相关领域的外籍游客进入生产车间内部，实地观看智能化生产线的运行流程，了解先进制造技术的实际应用情况，为不同国家和地区的商务人士搭建起了解深圳智能制造产业的直观窗口。面向学术群体，旅行社打造了科技园和展馆沉浸式走访的相关行程，带领从事科研、教育相关领域的外籍游客进入各类科创园区和科技主题展馆，系统性了解深圳科创产业的发展脉络和前沿成果，满足学术群体深度了解科创产业发展的需求。作为当地深耕入境游市场的旅行社，华侨城国际旅行社今年上半年接待外籍游客已超4600人次，科技类客源占比持续走高，越来越多选择该旅行社服务的外籍游客，都将科技体验作为自己行程的核心诉求。

为了进一步提升外籍游客在深圳的消费体验，便利境外游客购物离境退税，深圳办理离境退税已经实现全链条无纸化快速办结，相关流程的办理效率得到大幅提升，设置的退付自助机最快2分钟内即可完成申请，游客无需长时间排队等待，就能快速完成退税相关手续。除此之外，深圳还在全国首创数字人民币硬钱包退税，为外籍游客提供了全新的退税办理渠道，进一步丰富了退税的办理方式，适配不同游客的支付使用习惯。从今年1月至7月的统计数据来看，深圳离境退税商品销售额与退税额同比增长98.2%，大幅增长的数据直观反映出外籍游客在深圳的购物消费热情持续高涨，也体现出离境退税相关服务优化带来的显著带动作用。目前深圳的退税商店总数已超2500家，覆盖了全市多个商圈、不同品类的零售商户，外籍游客在很多商铺购买符合条件的商品之后，都可以顺利办理离境退税，极大拓展了离境退税服务的覆盖范围，让更多游客能够享受到相关政策带来的便利。

跨境支付的便利性是影响外籍游客旅行体验的重要环节，为了破解境外游客来华之后的支付使用障碍，微信支付外包内用已支持13个国家和地区40多个境外钱包，来自这些国家和地区的游客，无需提前办理境内的支付账户，直接使用自己本国日常使用的电子钱包，就可以在深圳的各类线下消费场景完成扫码支付，顺畅完成购物、餐饮、交通等各类消费环节的结算。面向APEC相关国家和地区来华游客，腾讯将支付指引翻译拓展至16种语言，不同国家和地区的游客都可以通过自己熟悉的语言，清晰了解跨境支付的操作步骤，避免因为语言不通导致操作失误。除此之外，相关服务方还在机场和口岸等外籍游客入境后的首批抵达区域，布设了线下咨询台，安排熟悉多语种服务的工作人员现场为游客解答支付相关的各类问题，同时搭配全天候多语种线上服务，游客在旅行过程中如果遇到支付相关的疑问，随时都可以通过线上渠道获得及时的帮助，全方位保障外籍游客在深圳的支付环节顺畅无阻。

(编辑：姜心源)