体验经济重构多领域消费场景

体验经济重构多领域消费场景

  《扩大消费“十五五”规划》明确提出培育体验式消费,将消费体验作为核心方向,重点培育消费新业态、新模式、新场景。从古城里身着特色服饰的NPC与游客实时互动,到商业空间内落地的沉浸式航天主题展,再到开放智能工厂生产线供普通游客观摩体验,当下体验经济正在以多元形态不断重构大众熟悉的消费场景。不同于传统消费模式中消费者仅作为商品或服务接收者的定位,体验经济更强调参与者的沉浸式介入,让每一次消费行为都能转化为兼具记忆点与参与感的独特经历。

  随着国内居民消费需求持续升级,单纯的购物消费已经很难完全满足大众的日常休闲需求,越来越多消费者开始愿意为能够获得情绪价值、知识增量和社交属性的体验类产品付费。不少城市已经率先开始探索体验式消费的落地路径,结合自身的产业特色、文化资源和空间禀赋,打造出一批辨识度高、参与性强的全新消费场景,让原本功能单一的公共空间、商业载体甚至工业厂区,都变成了能够承载多元体验的消费新阵地。

商业空间焕新 从购物目的地转向城市生活目的地

  北京正在通过空间焕新和业态优化,系统性推动本地商业空间从传统的购物目的地,向覆盖全年龄段需求的城市生活目的地升级。走进位于北京市朝阳区的朝外UIC城市活力创新中心街区,沿街错落摆放的休闲座椅、完全开放的公共活动空间和分布在不同位置的特色店铺,扑面而来的是和传统封闭商场完全不同的松弛氛围。作为北京首个城市活力创新中心和片区城市更新项目,朝外UIC街区围绕年轻人的兴趣需求,引入了大量本土原创潮牌、主理人自营店铺、街头运动场地、艺术策展空间和常态化市集演出等多元业态。

  街区内串联起打卡动线的滑板街、小坡剧场、朝外天空等不同场景,彻底打破了传统商业建筑的墙体束缚,让逛街这件事从单纯的挑选购买商品,变成了兼具休闲放松、社交互动和文化体验的日常城市生活方式。2025年至今,朝外UIC街区已经落地了18场演唱会主题快闪活动,初步形成“场馆演艺+街区消费”的成熟运营模式,能够覆盖不同用户从抵达街区、打卡拍照、中途休息到购物消费、社交聚会的全流程多元需求。

  THE BOX朝外活动运营负责人郑佳岚介绍,朝外UIC目前已经成为北京具有代表性的青年友好街区和明星快闪聚集地,街区通过持续引入各类首店、旗舰店,孵化原创活动IP,同时联动入驻商户共同参与活动共创,把传统的逛街消费行为,转化成了看演出、和朋友社交聚会的日常选择,让消费者每一次到访街区都能获得全新的体验。

  在昌平区,中国(北京)航天科学中心直接将航天科普体验嵌入了大型商业综合体内部,场馆内设置了火箭发射场、卫星研究院、天宫空间站、月球基地、深空探测中心等多个主题展区,让普通市民的看展、研学活动,直接融入日常逛街消费的流程当中。场馆相关负责人杨春丽介绍,整个场馆按照中国航天发展脉络和人类探索太空的历程进行布局,观众可以近距离观察火箭、卫星、空间站等实物展品,直观感受中国航天事业的发展历程,同时还能以工程师和航天员的身份,零距离接触真实的航天工程场景,沉浸式感受航天科技的独特魅力。据统计,场馆自当年4月28日开放以来,观展总人次已经超过4万,累计售出门票近7万张,门票销售总金额超过460万元。

  除了朝外UIC和航天科学中心之外,北京还在持续推进文商旅体展深度融合,立足自身的消费资源优势,推动各类消费载体向沉浸式、互动式的多元消费场景升级,形成一批“旅游+”“赛事+”“演艺+”“影视+”“会展+”多业态深度融合的活力空间。2025年北京全年举办国际赛事52项,国际赛历赛事规模位居全国首位,全年落地展会活动219场,展览总面积超过580万平方米,各类融合型的体验消费场景正在北京的城市空间里不断生长。

工业旅游破圈 智能生产线变身研学体验课堂

  长沙正在大力推动工业与旅游产业深度融合,在近期召开的第五届长沙市旅游发展大会上,长株潭“超级工厂奇妙游”6条主题线路正式对外发布,30余家工业企业、产业园区和工业遗存资源被串珠成链,重卡智能生产线、高铁模拟驾驶、新能源整车制造等原本普通游客难以接触到的工业场景,全部转化为可观摩、可互动的旅游产品,让游客能够直接走进生产车间,近距离感受智能制造的真实运转过程。

  过去很多工厂的车间门口都挂着“闲人免进”的标识,普通游客根本没有机会踏入生产区域,而现在长沙的工业旅游项目已经实现了线上预约即可进入厂区参观的便利化流程,工业旅游的定位也从过去简单的隔着玻璃看生产线的浅层次参观,逐步转向能够动手参与互动的深度体验模式。走进位于长沙市长沙县的广汽埃安智能化工厂,游客可以沿着占地7万平方米的总装车间里专门设置的回形参观路线,完整走完整个汽车总装的全流程,亲眼见证一台台汽车零部件在机械臂和工人的配合下,逐步组装成完整整车的全过程。

  这些工业旅游主题线路推出的研学体验产品,彻底改变了游客过去作为旁观者的定位,让每一个走进工厂的游客都能成为智能制造体验的直接参与者。不少参与过超级工厂奇妙游线路的游客表示,过去只能在新闻报道里看到的智能制造生产线,现在站在车间旁边亲眼看到机械臂精准完成焊接、组装的动作,那种带来的冲击力和真实感,是隔着屏幕看视频完全无法比拟的。很多家长也愿意带着孩子报名这类工业旅游线路,让孩子在实地参观的过程中,直观了解制造业的运转逻辑,建立对工业科技的兴趣。

新中式乐园走红 客流向非传统热门城市扩散

  主打沉浸式感官体验的新中式乐园,正在成为国内文旅市场快速崛起的新星。这类乐园不再依赖传统大型游乐园里的过山车、摩天轮等常规游乐设施,而是通过大量的NPC互动和覆盖全园的演艺矩阵,为消费者提供低门槛、强反馈的文化娱乐体验。游客走进乐园之后,不再是沿着固定路线走完所有游乐项目,而是可以和园区里不同身份的NPC自由对话,参与到不同的剧情支线当中,每一次到访都可能解锁完全不同的游玩经历。

  这类新中式乐园的走红,也直接改变了国内文旅市场的客流分布格局,大量原本不属于传统热门旅游目的地的小城,凭借着特色文化资源打造的沉浸式新中式乐园,吸引了大量年轻游客专程前往打卡游玩。过去很多游客规划出行路线的时候,只会优先选择传统的知名旅游城市,而现在不少游客会专门为了某一个沉浸式乐园,前往之前完全没有纳入出行清单的小城,在体验完乐园内容之后,顺便逛一逛当地的特色街区,品尝本地特色美食,为当地的文旅消费市场带来了全新的增量。

  不少非传统热门小城的文旅资源,之前一直处于“养在深闺人未识”的状态,而沉浸式新中式乐园相当于为这些小城提供了一个极具传播度的引流入口,通过社交平台上游客自发分享的游玩体验,快速打开城市的知名度,带动当地整体文旅产业的发展。

行业发展引关注 内容持续运营成核心命题

  体验经济快速发展的过程中,也有不少行业内的共性问题开始引发从业者和观察者的讨论。体验经济的核心资产到底是什么?是斥巨资搭建的硬件场景,还是背后承载的文化内涵和故事主题?如果消费者来过一次之后,第二次到访发现所有的互动内容都没有更新,还会不会愿意再次花钱购买体验产品?投资者在项目前期投入的大量硬件成本,能不能靠后续的运营顺利收回?这些都是当下体验经济行业发展过程中,所有人都在面对的现实问题。

  有相关领域专家明确指出,体验经济的核心资产是文化内涵和故事主题,相关运营方需要持续更新互动内容,才能保持对消费者的长期吸引力。投资者不应该只关注项目前期的一次性硬件投入,而应该把更多的注意力放在后续的持续内容输出上,不能为了短期流量就随意透支项目本身依托的文化信誉。

  不少早期上线的体验类项目,开业初期凭借新鲜的场景设计和社交平台的流量加持,确实吸引了大量游客排队打卡,但后续因为没有持续更新内容,游客去过一次之后就再也没有复访的动力,运营不到一年就陷入了客流大幅下滑的困境。如何在控制运营成本的前提下,保持体验内容的新鲜感,如何平衡短期流量和长期文化口碑,这些都是整个体验经济行业接下来需要持续探索的方向。

(编辑:吴淑娟)