近日，封面新闻对宠物殡葬行业的调查引发关注。有消费者花费上千元，希望为离世的宠物单独火化，实际却被商家混炉焚烧，甚至用拼接视频、AI图片蒙混过关；还有经营者使用未经审批的流动火化车，在偏僻的停车场或荒地就地焚烧，存在环境污染和动物防疫隐患。原本寄托感情的最后一程，成了一些人牟利的灰色生意。

　　动物遗体无害化处理关系着动物疫病防控、公共卫生和环境安全。涉及传染性疾病的动物遗体若收运、处置不当，可能造成病原传播；即便是正常死亡的动物，火化也必须符合环保等要求。严格的防疫和环保管理有其必要性，这条安全底线不能放松。

　　随着宠物饲养日益普遍，新的需求也在出现。《2026年中国宠物行业白皮书》显示，2025年我国城镇犬猫数量约1.26亿只。传统无害化处理体系主要面向畜禽，现有设施布局和服务能力难以充分满足城市家庭分散的动物遗体处理需求。正规设施建设涉及选址、环评、防疫条件审查等程序，投入大、周期长，合规供给不足，也给非法作坊和流动火化车留下了空间。

　　解决这一问题，需要在坚持安全标准的基础上，细化分类管理，增加合规供给。如上海在现有无害化处理设施中增设了宠物单独处理设备，并建立了宠物遗体收集网络。今年10月1日发布实施的《动物无害化收集场所生物安全技术》《动物无害化处理场生物安全技术》两项农业行业标准，对场所布局、清洗消毒、运行管理等提出了具体要求，有助于防范收运和处置中的生物安全风险。下一步要让标准真正落地，完善公共设施与社会服务的衔接，才能让正规服务更加方便可及。

　　宠物殡葬还有一个特殊之处，就是人与伴侣动物之间的情感关系。长期共同生活，许多宠物早已成为家庭生活的一部分。动物离世后，人们希望举行一场告别仪式，单独火化并保留骨灰或其他纪念物，也是很自然的需求。

　　笔者就先后送别过两只相伴多年的小狗，为它们安排了告别小仪式。火化后领回骨灰时，服务人员还附上了手写的哀思卡片。这样的小细节，对刚刚失去宠物的人来说，也是一种安慰。这也让我感受到，宠物殡葬除了完成遗体的安全处置，还承载着情感抚慰的需求。人们愿意为这些服务付费，也为行业发展提供了市场空间。

　　当然，这种特殊的情感需求，也容易被不良商家利用。宠物遗体一旦交给经营者，后续处理过程往往难以核实，火化又具有不可逆性。以单独火化之名行混炉之实，甚至伪造火化记录，消费者事后很难取证。

　　因此，在规范无害化处理的基础上，还需要进一步完善宠物殡葬行业的服务标准。2025年9月，全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会组织了33项国家及行业标准的立项论证，其中就涉及宠物殡葬等经营服务领域。希望相关标准制定能够充分回应现实问题，对单独火化、集中火化的操作流程、收费公示、遗体身份核验、骨灰交付以及第三方委托等作出明确规定。

　　国外一些经验也可供参考。美国纽约州要求经营者事先告知消费者动物遗体的处理方式、费用和地点，单独火化后还须提供书面确认。一些宠物殡葬行业组织还特别强调，要顾及消费者刚刚失去伴侣动物的心理感受，给予充分了解服务和作出选择的时间。对这一行业而言，诚信经营、尊重消费者的感情，应该是最基本的职业要求。

　　从设施建设到经营服务，完善监管还需要相关职能部门明确职责、加强协同。让实际从事动物遗体处理的机构符合防疫和环保要求，让提供告别、纪念等服务的经营者有章可循，同时依法查处虚假宣传、伪造记录等行为。合规经营的成本不应成为企业在市场竞争中的负担，更不能让逃避监管的经营者占了便宜。

　　宠物殡葬是一个特殊的服务行业。一方面，动物遗体处理有严格的防疫和环保要求，这道安全底线必须守住；另一方面，饲养者也有告别和纪念等情感需求。理顺行业准入、设施建设和经营监管，才能更好地满足不断增长的市场需求。（周威）