财π新闻 综合新华社2026年10月06日报道，国庆假期期间，总人口仅5.26万的青海祁连县迎来旅游高峰，10月3日单日涌入游客超过10万人次，远超当地日常接待承载能力，全县酒店、民宿全部满房。入夜后当地气温降至零下4摄氏度，不少自驾游客带着老人和孩子出行，面临高原寒夜无处住宿的难题，大量求助信息持续涌向当地文旅部门。10月3日17时30分至24时，祁连县文体旅游广电局在7小时内接到400余起住宿求助电话，一线工作人员通宵值守，同步推进接诉、登记、现场处置各项工作，全力化解游客的住宿难题。

应急响应快速启动 公共资源兜底安置

面对骤增的夜间安置压力，祁连县按照此前制定的相关预案，第一时间统筹各类公共资源，开放学校宿舍作为应急保障床位，为滞留游客提供免费安置服务。当地文旅部门联动教育部门，提前将学生个人物品整理妥当，同时调配全新的床品被褥，确保安置点宿舍供暖正常，为游客提供基本的住宿保障。除了学校安置点之外，当地还通过协调乡村旅游接待点、梳理宾馆民宿退订房源等多种渠道，分流安置有住宿需求的游客，剩余部分游客自行找到住宿或前往周边地区入住，所有游客的住宿需求都得到了妥善解决。

祁连县文体旅游广电局全体工作人员全程坚守在安置一线，不少工作人员忙到连吃饭的时间都没有，有工作人员拿到同事帮忙点的外卖，一个汉堡吃了两个小时还没吃完，全程处于接电话、协调资源、引导游客的连轴转状态。祁连县文体旅游广电局局长冯玲玲也和同事一同在安置点的宿舍内忙碌，亲手为游客铺设被褥、搬运行李，她表示，高原夜间气温极低，不少游客带着老人和孩子出行，一旦滞留在户外，安全风险很大，当时所有人都只有一个想法，再辛苦再忙碌，也要守住底线，不能让游客在寒夜里受冻。

安置过程中，工作人员还特意细心叮嘱入住游客不要随意触碰学生的个人物品，尽可能兼顾学生的物品权益，避免公共资源的临时征用给在校师生带来不必要的困扰。截至10月4日凌晨，近500名此前无处落脚的滞留游客全部被妥善安置在带暖气的学生宿舍内，不少游客在社交平台留言分享自己的经历，称寒夜之中房间温暖，配套被褥齐全，工作人员尽心尽责，实实在在解了他们的燃眉之急。

暖心举动收获广泛认可 真诚服务传递小城温度

10月4日凌晨3点54分，冯玲玲在朋友圈发出一段文字，称即使疲惫，仍想尽力给到游客好的体验，偶尔会迷茫，但每当看见游客温暖的认可，便觉得所有付出皆有意义。这段文字随后被不少游客转发，进一步让更多人感受到祁连文旅一线工作人员的真诚态度。大量游客在短视频平台和社交账号上发布内容，为祁连的暖心服务点赞，有游客留言表示天境祁连美不胜收，不仅景好，人更好，跨越千里的旅途因为这场意外的安置经历，留下了格外深刻的温暖记忆。

此前不少地方文旅发展过程中曾陷入“流量一来就崩盘”的恶性循环，网红造势炒热了热度，可配套服务跟不上、应急处置顶不住，游客吃住无门、体验崩盘，最终泼天流量变成漫天差评，透支了城市长期积累的文旅信誉。反观祁连县面对翻倍的客流冲击，没有拖延观望、没有敷衍搪塞，第一时间统筹公共资源开放校园兜底住宿，用最快速度补上接待短板，在节假日文旅大考中交出了一份不一样的答卷。

文旅经济本质上是人心经济，祁连这波出圈，不靠剧本炒作、不用滤镜加持，局长俯身铺床的动作胜过千万条精修宣传片。没有官话套话，没有刻意作秀摆拍，看得见的贴心、摸得到的真诚，成为消解游客焦虑、温暖旅途人心的最优解。不少游客表示，原本以为在零下4摄氏度的寒夜里只能在车里凑合一晚，没想到当地文旅部门能在这么短的时间内协调出安置床位，这份超出预期的服务体验，让他们对祁连的印象远超此前对当地自然风光的期待。

从应急高光走向常态保障 筑牢文旅长期竞争力

这场突发的客流洪峰，是对这座高原小城治理能力的一次突击大考。祁连并非传统国庆热门目的地，当地传统旅游旺季本集中在七、八月，此前因网络走红的9号公路引流，海量游客不期而至，住宿硬件供给瞬间被击穿，这是许多网红县域共同遭遇的“甜蜜的烦恼”。不少地方当下的文旅内卷日趋异化，沉迷短视频造势、网红式打卡，把精力花在镜头前的表演上，却无视游客最基本的吃住需求，最终难以实现流量向口碑的转化。

祁连用一床暖被褥证明，流量能不能变成留量，热度能不能变成长红，核心就看能不能接住游客的急、化解旅途的难。但也有不少理性声音提出，局长铺床的暖心之举值得点赞，更要把“应急高光”变成“常态保障”，各地文旅更需建立节假日客流预判机制，盘活学校、场馆等闲置公共资源，形成储备清单与应急预案，让兜底服务从偶然的感动变成可复制、可预期的制度性安排。

有观点指出，临时征用学校宿舍作为安置点，在权限上有相关法律依据，但在紧急状态下，学生的知情权、财产权和人格尊严也不能被“紧急”二字一笔带过，后续相关工作可以进一步细化流程，兼顾多方权益，让善意的举措在规范的框架下运行。也有声音提醒，游客在大假出发前完成住宿查询和预订，本身也是出行的基本常识，不能将所有接待压力全部转嫁给地方政府，游客自身也需要提前做好出行规划，共同维护假期旅游市场的秩序。

流量如风，民心为本。文旅的泼天富贵从来不是天上掉下来的运气，而是脚踏实地干出来的底气。唯有始终把游客冷暖放在心上，把服务细节落到实处，方能跳出“网红短命”的宿命，让瞬时热度沉淀为城市长久的文旅竞争力，让每一次奔赴都成为不负山海、不负人心的双向奔赴。不少网友表示，愿每一座被看见的小城，都能接得住远道而来的信任，也愿每一个奔赴远方的人，都能在旅途中被温柔以待。

(编辑：吴淑娟)