财π新闻 综合《齐鲁晚报》2026年9月27日报道，9月26日，江苏连云港一名患者在当地煤炭医院接受CT检查的过程中，发现当班的医务人员在工作时段内操作手机玩游戏，当该患者上前进行相关询问时，这名医务人员全程没有抬头作出任何回应。该情况被患者记录并对外传播后，迅速引发公众对医疗机构在岗人员工作纪律执行情况的广泛关注。9月27日，涉事医院的工作人员就该事件公开作出回应，明确表示医务人员在工作时间玩手机游戏的行为属于违规范畴，医院会将收集到的相关情况完整反映给内部对应的管理部门，由专门的工作人员开展后续核查工作，一旦相关违规行为经过核查被确认属实，院方将对涉事人员作出严肃处理。

事件发生的具体场景细节

根据涉事患者的相关表述，整个事件发生在医院的CT检查相关工作区域内，当时患者正按照预约流程准备接受CT扫描检查，在等待和进入检查区域的过程中，注意到负责该岗位的医务人员没有专注于操作检查设备、核对患者信息等本职工作，而是将注意力全部放在手中的手机屏幕上，正在进行手机游戏操作。患者出于对检查流程的疑问，主动向这名医务人员开口询问相关问题，但对方始终保持低头的姿态，没有给出任何口头回应，也没有抬头查看患者的相关情况，全程没有中断手中的游戏操作。

该患者表示，自己当时原本以为医务人员正在处理紧急的工作相关事务，直到走近后才看清手机屏幕上显示的是游戏界面，多次询问都没有得到回应的情况让他感到十分不解，也对检查过程的专业性和自身的就医体验产生了质疑。出于对自身就医权益的维护，该患者将自己目睹的这一情况对外进行了反馈，相关细节也随之进入公众视野，成为大家讨论的焦点。

院方的初步回应与核查安排

在相关事件信息对外传播后，涉事医院的工作人员第一时间对外作出了公开回应，明确指出医务人员在正常上班时段内从事与本职工作无关的娱乐活动，本身就违反了医院既定的工作纪律要求，属于明确的违规行为。院方工作人员表示，目前医院已经安排专门的管理部门接手该事件的相关核查工作，会调取事件发生时段内的相关工作记录、区域监控信息，同时对接当事患者和涉事医务人员分别了解完整情况，逐一核实事件的全部细节，确保核查过程客观公正，所有事实都能得到准确确认。

院方同时明确表态，待全部核查工作完成后，如果确认网传的医务人员上班期间玩手机游戏、无视患者询问的情况完全属实，医院将严格按照内部的人员管理规定和工作纪律要求，对涉事的医务人员作出严肃处理，不会对违规行为进行任何姑息。目前相关核查工作正在按照医院内部的流程有序推进，后续的核查结果和对应的处理安排，也会按照相关规定进行对应的告知。

同类事件的过往处置参考

此前国内多地也曾先后曝出医务人员在上班时间玩游戏、导致患者长时间等候的相关舆情，每一起事件曝光后，涉事医院都第一时间启动了内部调查程序，并且在完成核查后发布正式通报，对涉事的相关人员作出严肃批评教育、责令作出书面检查、在全院范围内通报批评等不同程度的处理，部分情节较为严重的涉事人员还被安排进行待岗学习，重新接受岗位纪律和服务规范的相关培训。

在对涉事人员作出处理的同时，多家涉事医院还以此类事件为契机，在全院范围内开展全面的工作纪律整顿工作，对所有科室的工作电脑、在岗人员的工作行为进行逐一排查，卸载所有安装在工作设备上的与医疗业务无关的软件，同时重新组织全体医务人员学习岗位服务规范和工作纪律要求，进一步强化所有在岗人员的服务意识，从制度层面堵塞管理漏洞，避免类似的违规行为再次发生，保障患者的正常就医权益不受损害。

(编辑：曹凤芹)