财π新闻 据央视新闻2026年9月27日报道，9月24日起，中国移动的和包信用购、中国电信的橙分期、中国联通的沃分期均已全面暂停新增办理金融分期购机业务，恢复时间未定。此前这类常被包装为0元购机或存话费送手机的业务，长期存在严重的套路乱象，不少消费者在完全不知情的情况下，本以为办理的是普通通信业务，实际却签下了对应的贷款合同，每月缴纳的话费中也被纳入了分期还款的相关金额。

原有业务模式乱象与用户权益风险

长期以来，这类金融分期购机业务都是消费者投诉的集中高发领域，不少用户都有过类似的遭遇。有消费者曾被上门的业务员告知，只要承诺在网满三年就可以免费领取一部手机，后续却意外收到贷款成功的通知短信，名下凭空多出一笔金额为数千元、分期期数长达36期的消费贷款。这类投诉的核心特征高度统一，用户自始至终都以为自己办理的是常规通信套餐业务，签署的却是具备法律效力的贷款合同，日常缴纳的话费也并非全部用于通信服务，其中相当一部分实际是在偿还对应的分期贷款。

这种模式带来的直接风险远超普通通信业务的影响范围，过去用户如果晚交几天话费，最多只会面临手机停机的处理，不会产生其他额外影响。但在这类分期购机的规则下，一旦用户出现欠费停机的情况，对应的贷款就会直接判定为逾期，进而对用户的个人征信造成直接负面影响，给用户后续办理各类金融相关业务带来不必要的阻碍。不少线下业务员为了完成自身业绩指标，在向用户介绍活动时屡屡选择性隐瞒核心风险，甚至刻意夸大活动的优惠力度，完全不向用户提及贷款相关的核心信息，严重损害了消费者的知情权，也让运营商的品牌口碑受到了极大的负面影响。

在渠道利益的驱动下，这类误导性营销的情况长期难以得到彻底根治，不少用户直到收到贷款机构的提醒通知，才后知后觉发现自己名下多了一笔从未主动申请过的消费贷款，后续维权过程往往需要耗费大量的时间和精力，也进一步加剧了用户对这类业务的抵触情绪。

业务全面暂停的多重核心原因

此次三大运营商集中全面叫停新增金融分期购机业务，最直接的原因是这套运营模式早已沦为典型的负资产，无论是从经济核算的角度还是从合规运营的角度来看，都已经得不偿失。从经济账层面来看，运营商的核心业务是提供通信服务，并非售卖手机终端，此前推出这类分期购机业务的初衷是为了拉动新用户增长，但相关终端业务长期处于零利润甚至持续亏损的状态，持续投入的补贴成本很难通过后续的用户消费完全收回。

更深层次的行业背景是国内通信市场已经全面步入存量时代，运营商依靠补贴手机硬件抢夺新用户的传统运营逻辑已经难以持续。当前各家运营商获取新用户的难度持续加大，相关企业对新增用户增长的考核指标已经出现明显下调，不再愿意继续投入大量补贴资金，通过终端业务的让利来拉动新用户增长。叠加数字化技术不断发展的大背景，线下实体营业厅的职能正在持续收缩，传统依靠线下门店大规模推广终端补贴活动的运营基础也已经逐步弱化。

常态化落地的携号转网政策，更是彻底打破了运营商此前依靠长周期合约深度锁定用户的运营壁垒，即便用户签署了长达数年的分期购机合约，也可以通过携号转网选择其他运营商的通信服务，运营商此前投入的终端补贴很容易直接付诸东流，进一步压缩了这类业务的生存空间。

政策节点与存量用户相关安排

此次三大运营商选择在9月24日集中叫停相关业务，时间节点也与9月30日即将正式施行的《金融产品网络营销管理办法》高度契合，该办法由中国人民银行、工业和信息化部等部门联合发布，其中明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。此前这类分期购机业务的营销宣传长期存在大量模糊表述，刻意隐瞒贷款属性的宣传方式，本身就与即将施行的管理办法要求存在明显冲突，运营商选择在新规正式落地前完成相关业务的调整，也符合合规运营的整体方向。

针对已经办理过分期购机合约的老用户，此次业务调整不会对其产生任何影响，用户此前签署的原有合约将继续保持生效，用户只需要按照之前的协议约定正常履约即可，不会出现合约提前终止或者规则随意变更的情况。等到用户的原有分期合约到期之后，还可以自由选择更换当期运营商在售的其他各类通信套餐，不会受到此次业务暂停的限制。

相关方面也作出提示，后续如果用户接到陌生的推销分期购机或者所谓内部渠道0元拿手机的电话，切勿轻易相信，避免在不知情的情况下再次陷入类似的套路当中，保护好自身的合法权益和个人征信不受不必要的损害。

(编辑：张广德)