财π新闻 8月21日，拓竹科技杭州旗舰店在万象城正式开业，这家近300平方米的门店是拓竹在华东地区的首家直营店，紧邻泡泡玛特和Apple Store。几天前，拓竹在广州天环广场也开设了首家线下体验店，吸引了众多家长带孩子前来参观。从去年开始，以拓竹科技为代表的3D打印企业纷纷在线下设立旗舰店，选择华润万象城等核心商圈的黄金地段铺位。这是一场明星科技企业与高端商场的双向合作，科技企业通过线下展示品牌形象，提供体验服务，而商场则通过引入这些“新物种”吸引消费者兴趣，提升流量，头部商场正迎来一轮显著的科技浓度上升期。

回顾这几年，在线下商场，高奢品牌失去消费动力，新能源车企争相离场，二次元潮玩的新鲜感也在逐渐退却。如今硬科技进场，或许能给商场带来新面貌，但能否解决商场有流量、没销量的问题尚存疑问。从线上走向线下，是3D打印机进入大众市场的关键一步，人流聚集、家庭客群众多的大型商场成为最佳选择。拓竹科技自去年9月以来在全国多地开设旗舰店，进驻深圳湾万象城、深圳前海壹方城、广州天环广场、杭州万象城等多个高端商场，北京首家旗舰店也已经围挡建设中，此外，拓竹还计划进驻全国64家山姆会员商店门店。今年登陆港交所的3D打印企业创想三维也在加速线下布局，产品已进驻全国68家京东之家，并在上海京东MALL开出了首家品牌体验店。这场线下争夺战将直接影响3D打印市场的未来发展格局，越来越多的大型商场试图吸纳这些高速成长的科技企业，从中寻找新的增长动力。

除了3D打印，机器人产业也备受关注。今年4月，宇树科技全国首家直营店在北京王府井银泰in88开业，这家面积约90平方米的门店内陈列着G1人形机器人及Go2机器狗等明星产品，店员不时操控机器人做出各种动作，吸引不少顾客驻足围观，门店工作日日均客流量约200至300人，周末可达400至500人，门店不仅具备展示功能，也面向个人消费者零售，目前成交最好的是售价约1.8万元的Go2机器狗，购买者以有孩子的家庭为主。随后，宇树科技的亚洲首家具身智能体验馆在上海南京西路久光百货落地。就在与银泰in88一街之隔的北京apm，首程控股旗下的机器人集合店陶朱新造局位于商场四层，产品基本覆盖了市面上主流的AI消费级产品，从AI萌宠“芙崽”到亲子陪伴机器人优必选AI悟空，从商务人士青睐的乐奇AI眼镜到桌面级AI潮玩雷格斯，品类覆盖不同消费群体的需求，这家门店也是陶朱新造局首个开在购物中心的门店，此前的门店只布局在首钢园和首都机场。

尽管机器人产业蓬勃发展，但在大众消费市场，机器人产品仍处于认知教育阶段，企业选择进入一线城市核心商圈，通过线下体验建立信任感，拉近与消费者的距离，突破认知壁垒。目前进入市场的主力军，一部分来自机器人头部厂商，另一部分则是机器人集合店。北京apm方面表示，机器人互动体验有效延长了顾客在商场内的停留时间，整体客流表现基本达到预期。7月前后，宇树科技、陶朱新造局等机器人品牌密集入驻北京王府井、apm、合生汇等核心商圈，以直营店、集合店形式探索C端市场，门店兼具体验引流、品牌曝光与零售转化功能，短期重社交传播与场景创新。

8月28日晚，“智启兰桂·机甲狂欢”主题活动在锦江区兰桂坊正式启幕，落实全市服务业大会场景赋能部署，锦江区把前沿具身智能技术搬进夜间消费街区，以科创赛事赋能商圈消费。夜幕降临，兰桂坊街区机器人擂台交锋、足球对抗轮番上演，活动现场，商业街区化身竞技赛场，机器狗带球奔跑，机甲挥拳对战，吸引亲子家庭、青年学生驻足围观，游客纷纷拿出手机记录机器人出拳、踢球的瞬间，社交平台持续发酵传播，为街区带来客流增量，延长夜间消费时长。相关负责人表示，此次活动将人形机器人竞技转化为大众化娱乐项目，让全年龄段观众能够近距离感受人机互动，活动现场并不只是展演，宇树科技科研人员同步在赛事运行中采集真实场景数据，围绕动态捕捉、运动控制、人机协同等环节进行测试与优化，让商圈场景同时成为技术验证场。

AI眼镜体验店比机器人和3D打印更早进入商场，独角兽乐奇Rokid的全球线下体验渠道突破1200家，去年陆续进驻武汉武商梦时代、广州正佳广场、上海荟聚、成都万象城等主流购物中心。从智能影像到AI潮玩，从3D打印机到人形机器人，城市核心商圈的大型商场中，消费科技业态正在抢占黄金铺位，成为最受瞩目的“新物种”。

苏州工业园区统筹牵引、苏州国际科技园与苏州恒泰控股集团联合打造的SIP智能终端体验店落户苏州中心商场，作为城市科创公共空间，该体验店立足国家级新一代人工智能创新发展试验区核心区产业基底，是园区人工智能产品应用博览会从“年度盛会”向“日常陪伴”的战略延伸，将智博会上每年集中亮相的“园区智造”前沿成果，转化为365天常驻城市核心商圈的沉浸式体验阵地，紧扣人工智能科技创新、产业发展、场景应用协同推进的发展方向，依托苏州中心千万级城市商业流量，成为“产业首发、全民体验、供需对接、产业孵化”的线下科技空间。苏州工业园区集聚AI相关企业超1900家，产业规模突破1200亿元，培育了20家AI产业上市企业，14款AI大模型完成国家备案，沉淀了大量可落地、可体验的创新终端产品，但长期以来这些成果多集中于产业园、实验室和专业展会，普通市民难以感知，科创企业也缺少直面消费者的线下触点，SIP智能终端体验店的落地，正是以政府背书、园区搭台、市场运营的协同模式，打通“技术端”与“消费端”之间的壁垒。

苏州工业园区党工委副书记、管委会主任卢渊表示，科技创新的终极价值在于服务社会、创造美好生活，SIP智能终端体验店绝非单一产品展陈空间，而是园区落实“人工智能+”行动、推动“硬科技跨界新消费”的创新实践，园区将以此为核心载体，一方面让普通市民零距离触摸未来智能生活，降低大众接触前沿科技的门槛，真正实现“人人都能成为科技玩家”，另一方面为科创企业搭建直达C端的品牌展示、市场验证渠道，让体验空间成为产业迭代的试验场，擦亮“园区智造”城市名片，为区域AI产业高质量发展注入消费新动能。苏州国际科技园董事长壮子阳表示，打造这间体验店的初心，是让“科技”褪去高冷外壳，变成每个人都能接触、体验、参与的生活方式，未来门店将持续打造AI+数字生活沉浸式体验阵地，常态化设立园区AI新品全球首发专区，让更多优秀“园区智造”好物从产业端走向生活端，真正走进千家万户。苏州恒泰控股集团董事长余国华表示，SIP智能终端体验店正式落户苏州中心商场，让硬核技术在真实的商业场景中获得触达与互动，后续苏州恒泰将继续探索推动商业空间与多元场景的深度融合，让科技与千万级客流展开长期对话，打造一个真正属于未来的科技体验窗口和城市舞台。作为园区首个聚焦“园区智造”的智能终端体验展销中心，SIP智能终端体验店创新推出“前店后研、展销一体、供需共创”的运营模式，兼顾城市消费与产业发展需求。

2025年9月开始，奇瑞汽车、珞博科技、MiniMax、InferMove、熵陌、不切实际等数十余家AI科创企业，以市集形式在漕河泾M+试点线下消费拓局，商场开业期间也将举办“生活新解集”为主题的AI科技体验市集，数十余个科技消费品牌将分批亮相，零距离触点消费市场。除此之外，商场运营空间也将成为AI应用开发的场景化实验场，漕河泾AI应用企业可直接导入企业自研产品保洁机器人、外卖配送机器人等，提供真实商业消费场景的“产品试验场”，同时线上AI技术开发公司亦可将自有技术结合沉浸式营销，应用于漕河泾M+会员体系，开启AR实景场景打卡，体验MR立体3D人物互动打卡、寻宝积分游戏等。漕河泾M+将以战略级平台姿态，联动漕河泾人工智能企业，开放商场公共空间作为AI产品试验基地、学生实训场景及联合研发载体，构建“产学研商”四位一体的国家级社区Mall范本，在这里，商业不再仅仅是消费场景，而是人工智能从实验室走向产业化、从技术走向市场的关键加速器。

硬科技首先直击商场的“体验短板”，在杭州某商场，AR试衣镜让顾客“一键换装”，3D扫描技术精准捕捉身材数据，虚拟试穿搭配省去排队烦恼；北京某商场引入的智能导购机器人，通过语音交互实时推送商品信息，还能根据顾客停留时间判断偏好，转化率提升30%，科技不再是“装饰”，而是让“逛”本身变得有趣，重新拉回被短视频分走的注意力。更深层次的是，硬科技正在重构商场的“运营逻辑”，传统商场依赖“品牌组合”吸引客流，如今却靠“数据驱动”精准运营，物联网传感器实时监测人流动线，调整店铺位置；大数据分析消费习惯，让餐饮、娱乐业态占比从30%提升至50%，上海某商场甚至通过AI预测天气和节假日客流，提前调整空调、灯光和促销策略，能耗降低15%的同时，顾客停留时长增加1倍。

百联股份引入“AI精准客流分析系统”，并在百联西郊购物中心、百联又一城等多个商业空间试点，这套系统的原理是以室内实景3D地图为基底，通过激光雷达、惯性导航、相机等多传感器融合技术，实现厘米级精度的空间重建，在不采集人脸等生物识别信息，确保个人隐私不受侵犯的前提下，把每位进店顾客包括衣着、步态、携带物品在内的200多个个性化特征采集下来，通过大数据分析，判断出他们的年龄、性别等。依靠这套精准分析系统，商场摸准了客群的“画像”，顾客平均年龄35.3岁，51岁以上老年人占比超15%，独行客群占比最大、家庭客群次之，于是明确了更为精准的运营策略，即“既要守牢服务周边社区居民的基本盘，也要开拓Z世代年轻人的消费空间”。以入驻百联西郊购物中心的5000平方米超大生鲜超市品上生活为例，门前那座下沉式舞台原本是常规的营销空间，如今靠客流数据实现了“分时段精准运营”，上午银发群体集中，便安排家庭餐饮体验活动；工作日下午及周末，带孩子前来的顾客增多，就主推儿童育乐业态宣传，以前搞活动靠“拍脑袋”，参与度时高时低，现在按数据来，每场活动人气都很旺，还能对超市和周边其他店铺进行导流。不仅如此，这套“AI精准客流分析系统”还赋予每一位进店顾客一个专属IP，从而记录下他进入购物中心后的运动轨迹，最终能为每家租户形成一个包括过店率、进店率、深逛率等数据在内的“数据驾驶舱”。百联西郊购物中心内有家金店，品牌响当当、楼层位置也过硬，但品牌方因为业绩不佳，萌生不再续约的念头，购物中心方面用“AI精准客流分析系统”帮其复盘后发现，路过这家金店的顾客并不少，但进店率和深逛率都要明显落后于同一楼面的另一家金店，商场建议这家金店在门前摆放显著的促销广告，同时增加促销人员在门口的生意招徕，还要适当增加潮流金饰品，调整3个月后，金店的深逛率提高了166%，月销售额提高了146%。

魅视科技以轻投入、快落地、高回报的AI边缘计算解决方案助力大型连锁商业综合体实现从“人防为主、事后处置”到“智能预警、全国联防”的战略升级，目前已在上海、深圳、沈阳三地华润万象城成功构建“端-边-云”协同的一体化监控体系，在不更换现有设备，不重构业务系统的前提下，完成了对三地万象城3000路监控设施的全面智能升级，魅视AI边缘计算融入华润物业既有管理流程，一旦某地系统识别出消防通道堵塞、烟雾明火、岗位异常等风险，自投入运行以来成效显著，各类安全隐患事件较人工巡检效率提升近80%，明火烟雾识别准确率达99%，人员离岗、违规吸烟等行为识别准确率达98%，管理效率大幅提升。

全国几百家万达广场的安防摄像头，通过图灵视频项目的AI技术配置了“大脑”，通过AI识别，一旦广场里出现违禁消防物品，系统立即会向值班人员报警，甚至广场里有人抽烟、跌倒，AI系统都能识别。过去三年，万达创新加速器累计招募超过650个科技创新项目，完成50+创新项目落地万达试点应用，其中四分之一项目与万达相关业态展开合作，超过二分之一项目在创新加速期间获得了投资公司追加投资，万达开放巨大场景和海量数据，使最先进的产品技术得以在线下落地。

虽然AI潮玩、3D打印机、人形机器人等前沿科技产品对消费者的吸引力显而易见，但商场目前面临的主要问题是流量上涨但交易额不涨。根据汇客云与赛商联合发布的2025年度《中国实体商业客流桔皮书》，全国购物中心场均日客流达到1.91万人次，同比微增2.1%；消费者平均停留时间为81分钟，同比延长6分钟。然而，近三成项目面临销售额持平或萎缩的情况。这场由硬科技驱动的变革，不是简单的技术堆砌，而是用“硬实力”解决“软痛点”，当商场从“空间容器”变成“智能终端”，当冰冷的钢筋水泥有了科技温度，长期价值能否兑现，取决于相关业态能否从“科技展示”升级为“科技生活方式”。

(编辑：曲昂)