财π新闻 2026年8月，针对主打社区老年群体的私域直播平台悦龄生活的相关调查逐步展开，通过门店实地暗访、咨询招商、潜入直播间调查等方式，相关情况被完整呈现出来。短短一年多时间里，悦龄生活平台在全国范围内发展出近两万家合作门店，其扩张速度远超不少同类型连锁经营品牌，而这套快速扩张的商业模式，从招商环节就明确将目标客群锁定为50至70岁、有钱有闲的退休老人群体，整套运营流程游走在监管盲区，暗藏多重针对老年消费者的消费陷阱。

悦龄生活平台的运营模式从入口设置上就构建起完全封闭的私域闭环，该平台没有设置任何公开的直播入口，外部人员无法通过普通应用商店下载、公开网页链接等常规渠道查看直播内容与商品详情，所有想要进入直播间的用户，必须前往线下合作门店完成手机号注册，同时绑定对应门店的专属信息，成为平台会员之后，才能获得直播间的观看权限与下单权限。这种完全封闭的设置，让平台的所有直播内容、商品交易行为都脱离了公开监管的视野范围，外部监管力量很难直接获取直播间内的实时内容与交易数据，为后续的各类违规操作提供了隐蔽空间。

平台的拉新环节设计完全贴合老年群体的行为习惯，以鸡蛋作为核心引流福利，吸引社区内的老年人主动前往线下门店完成注册绑定。鸡蛋的采购成本按每个0.5元的标准由平台统一补贴，但补贴的发放额度直接和门店的拉新人数、后续直播间的看播人数考核结果挂钩，这一机制直接驱动所有线下门店全力开展拉新工作。相关招商人员在介绍运营案例时提及，河北衡水的一家单店曾经完成拉新7400余人的成绩，平台仅为该门店发放的鸡蛋补贴金额就达到13.5万余元，足见这类拉新活动的覆盖规模与投入力度。平台正是精准利用了老年群体普遍存在的“薅羊毛”心理，通过免费发放鸡蛋这类低成本的日常福利，将大量原本没有线上消费习惯的老年群体引流至封闭的私域直播间内，完成后续的用户留存动作。

在直播间的实际运营过程中，平台设计了多套固定的带货剧本，整套流程经过反复打磨，精准击中老年消费者的消费心理，诱导其仓促下单。主播在带货过程中会大量使用疾病功效宣传话术，对普通食品的功效进行夸大甚至绝对化承诺，在直播间内售卖的一款售价99.9元的“太空蒲芷逍节膏”，主播公开宣称该产品对结节、增生、肌瘤、囊肿均适用，甚至作出“两年内保证结节消失”的绝对化功效承诺，这类宣传内容完全超出普通食品的法定宣传边界，涉嫌严重的虚假宣传。除此之外，主播还会设计价格演戏的桥段，假装操作失误将商品价格设置错误，随后佯装出焦急的神态，反复催促直播间内的老年用户“抓紧拍、马上改价”，营造出限时捡漏的抢购氛围，不断给老年消费者造成占便宜的假象，诱导他们在来不及仔细核实商品信息的情况下仓促完成下单。

除了虚假宣传与剧本式带货之外，悦龄生活平台在售的多款商品都存在核心信息公示缺失的问题，所有直播间内上架的商品，其详情页仅配有一张经过精心设计的宣传图片，产地、生产厂家、保质期、质检资质等与消费安全直接相关的核心信息全部没有标注，不少商品假借航天概念进行包装，实际相关资质完全无法核实。更值得关注的是，平台所有的直播内容都没有设置回放留存机制，一旦直播结束，此前的所有直播话术、交易过程都没有可追溯的记录，这一设置直接导致老年消费者后续如果想要维权，根本无法拿出对应的直播宣传证据，举证环节陷入完全被动的局面，进一步放大了老年群体的消费维权难度。

在招商加盟环节，悦龄生活平台设置的准入门槛极低，这也是其能在短短一年多时间里快速扩张出近两万家合作门店的核心原因。平台不向加盟商收取加盟费，也不要求门店必须使用统一的门头标识，仅需要十几平米的场地摆放少量货品就可以开张运营，社区超市、菜鸟驿站、街边小饭馆这类原本就扎根在社区内的线下网点，都可以直接叠加接入成为平台的合作门店，不少门店的月租成本仅在四千块上下，前期装修投入也能尽可能压缩到最低。这种轻资产的扩张模式，本质上是将拉新的人力、场地成本全部转嫁给社区里的零散经营者，同时将品牌的合规风险分散到数量庞大的个体门店当中，一旦后续出现消费纠纷，门店可以随时更换名称继续运营，平台总部始终可以保持表面上的合规干净，规避大部分直接责任。

平台对外宣传的收益测算对加盟商有着极强的吸引力，门店的收入来源以商品销售佣金为主，平台抽取的佣金比例为30%。招商人员在面向意向加盟商介绍收益情况时测算，只要门店日常能稳定维持200至300人的直播间看播量，每个月的销售额就能做到十万元打底，对应的门店利润大概在两万元左右，不少门店在运营高峰时期的单日销售额甚至可以冲到一万元，售卖的商品品类覆盖生鲜、日用、服饰、珠宝等多个领域。为了约束商品供应环节的合规性，平台要求所有合作的生产厂家缴纳50万至100万元不等的保证金，以此约束厂家出现“发AB货”、发货延迟等问题，平台承诺常规订单3至5天就可以配送到对应的线下门店，同时每个门店都会配备专属的运营经理、督导以及三名售后人员，协助门店对接厂家处理退换货等基础售后问题。但在整个招商介绍的过程中，平台相关人员始终没有提及任何与直播内容审核、宣传话术管控相关的内部机制，也没有说明直播回放留存、消费者维权举证通道等与老年消费者权益直接相关的规则，所有涉及内容合规、消费者权益保障的环节都处于完全空白的状态。

平台针对老年群体的运营手段还延伸到了直播间之外，不少门店会定期组织老年用户参与“免费旅游”活动，在出游的行程途中夹带产品宣讲环节，将情感关怀和健康焦虑引导结合在一起，精准拿捏老年群体怕生病、怕给子女添麻烦的普遍心理，进一步强化用户的粘性与消费意愿。不少经常参与直播间互动的老人，都能一口叫出主播的名字，言语之间满是亲昵的信任感，甚至有上海某门店的一位老年消费者，前前后后在平台上投入六七万元购买产品，就连自己弟弟住院的时候，都不忘花两三万元购买平台的产品当作礼物送过去。这类老年消费者在直播间里获得的情绪价值，远远超过了商品本身的价值，主播日常的嘘寒问暖、贴心问候，填补了不少独居老人、空巢老人的情感空白，让他们对平台产生了极强的依赖感，这种情感层面的绑定，让后续的商品推销变得更加顺畅。

截至相关调查结束时，悦龄生活的私域直播间仍保持着每日两场的固定节奏正常开播，此前被曝光的涉功效夸大、剧本式带货的违规话术仍在持续输出，虚假宣传行为并没有因为消费者的相关投诉而出现收敛迹象。在不少社区的线下合作网点门口，以免费鸡蛋为诱饵的拉新活动仍在常态化开展，每天都有不少老年人在门店工作人员的引导下完成手机号注册与门店绑定，源源不断地进入这条完全封闭的私域消费链路当中，整套针对老年群体的运营流程仍在持续运转。

(编辑：胡中华)