财π快讯 针对用户反映的未察觉投保却被扣取保费一事，元保已完成全额退款，并对现有投保流程做出优化调整。

该事件最早于8月9日由澎湃新闻披露：山东消费者彭女士反馈，自己账户被扣除4笔合计1592.2元的保费，完全不记得有过投保操作，只曾收到过平台发送的登录验证码 。元保方面对此回应称，自身投保流程符合监管要求，出于提升客户体验的考量，已为彭女士全额退还保费 。据了解，本次投诉涉及“首月0.6元”体验版产品自动转续一年期保单的规则，部分同类保单已因投保人账户余额不足而失效 。

本次事件的核心争议聚焦于投保流程的信息披露是否对消费者足够清晰易懂，尤其是认知能力相对较弱的中老年群体能否准确了解产品规则。目前元保已完成投保流程优化，新增了投保须知强制阅读时长设置 。

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