财π新闻 不少群众就医时都有过在诊室外长时间等候的经历，看着前面的患者迟迟不出诊室，难免心生疑惑。实际上，单次就诊耗时较长，往往不是医生接诊效率低，而是多方面实际需求叠加的结果。

很多就诊者自身病情相对复杂，有的是常年受慢性病困扰的老年患者，积攒了厚厚一叠跨年度的影像片和检查报告，医生需要逐一梳理病史细节，反复核对既往诊疗记录，才能精准判断当前病情。还有不少从外地专程赶来的患者，挂号就诊成本高，医生会尽量把病因解释清楚、把后续的检查和治疗方案安排妥当，确保患者来一次就能把核心问题理通透。接诊过程中，医生还要兼顾患者的情绪安抚，回应对方接连提出的各类疑问，单人次花费十几二十分钟是十分常见的情况。

针对群众普遍关切的就医等候体验问题，相关部门已出台系列优化举措，引导医疗机构通过弹性调整门诊时段、开设一站式服务中心、打通不同科室的数据共享通道等方式，减少患者非诊疗环节的无效奔波。不少医院也结合自身实际推出人性化安排，比如提前开诊分流空腹检查患者、增设多渠道智能预约系统，逐步压缩各环节的等待时长。医患之间多一份相互体谅，就能让原本就围绕健康展开的诊疗过程，多添一份踏实感。