电商大促异化为规则迷局 监管部门出手整治内卷乱象

财π新闻 2026年“618”年中大促落幕已逾月余,不少消费者复盘账单时才发现,自己耗费大量时间研究满减叠加、比价凑单,最终实际到手价和日常售价相差无几,所谓的“全年最低价”更像一场精心设计的规则迷局。

中国消费者协会发布的监测数据显示,今年6月1日至20日监测期内,共收集到超190万条吐槽类消费维权信息,其中定价套路与不当营销两类问题占比最高,“先涨后降”、优惠券规则嵌套复杂、差异化发放等问题成为消费者投诉的重灾区。原本旨在让利消费者的大促活动,逐渐异化为需要层层设防的“通关考试”,消费者在多重规则诱导下被迫高频决策、超额下单,不少非刚需商品被冲动购入后闲置浪费。

针对大促生态暴露的系统性乱象,监管部门近期密集出手开展整治行动。相关部门第一时间约谈五大头部电商平台,明确严禁虚假降价、刷单炒信、强制绑定服务等违规行为,要求平台全面公开定价逻辑,将整治矛头直指长期扭曲的大促规则体系。新修订的反不正当竞争法也已将平台强迫商家低于成本销售、滥用规则实施虚假交易等行为纳入规制范围,为市场秩序划定清晰红线。

扭曲的促销规则正在从多维度侵蚀消费市场的健康根基。第一,它彻底打乱了正常的消费行为逻辑,催生大量囤积、凑单、跟风消费等非真实需求,不少美妆、日用品被消费者一次性购入一两年的用量,最终因过期或兴趣转移被闲置,凑单后退款的操作也额外增加了物流、售后等全链路成本,虚假需求不仅浪费社会资源,还会向市场传递错误的供需信号。第二,无底线的低价内卷直接引发商品质量与品牌信任双重危机,服装等品类退货率长期高企倒逼商家通过缩减材质、简化工艺压缩成本,大量白牌无牌商品充斥市场,不少品牌为应对比价压力推出品质缩水的专供款,长期来看严重稀释自身积累的品牌价值。第三,大促的固定节奏绑架了整条供应链,订单呈现脉冲式剧烈波动,企业旺季爆单时容易出现品控、合规疏漏,淡季又面临产能闲置、人员冗余的问题,大量流动资金被库存占用,直接阻碍企业投入资源开展新品研发与工艺升级。

当前部分平台权力过度集中,商家普遍陷入不降价就没有曝光、降价就面临亏损的两难困局。零售行业要摆脱当前的内卷怪圈,亟需回归按需购买的商业本质,平台主动摒弃唯低价论的流量分配逻辑,监管持续强化公平竞争约束,多方协同推动价格回归商品本身价值,才能让整个零售行业走上健康可持续的发展轨道。

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